楽天カード株式会社

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「楽天カード」に関する様々な問い合わせが寄せられる コンタクトセンターにて、顧客からの電話対応をお願いします。 受電対応のみで、折り返し部隊は別にいるため、架電はございません。 クレジットカードや顧客対応の知識がない方も無理なく成長していけるよう、研修制度を整えていますので安心してスタート可能です。 ■楽天カードに関するお問い合わせ対応 ※問い合わせ例：入会のメリットを知りたい、ポイントの仕組みを知りたい、紛失して再発行してほしい、住所変更の手続きをしたい　等 ■端末へお客様情報入力　■他部署へのお問い合わせの取次ぎ　・・等 ★将来のキャリアプラン：入社時は本ポジションとなりますが、その他の部署でキャリア形成する方もいます。また年1回「ボイス」と言われる人事宛に自分のキャリア申請をすることもできます。

楽天カードのほぼすべてのサービス・システムを企画から運用までお任せいたします。 当社の社内システム部門は、各サービスやシステムの要件定義～設計～開発～保守運用まで全ての工程を担当しています。 全て自社内での開発のため、外部に常駐して仕事をすることはありません。 【開発サービス・システム】 （ご志向に合わせて検討致しますので、現時点での経験の有無は問いません） ◎審査システム ◎債権管理システム ◎コールセンターシステム（IVR、音声認識、勤怠管理等） ◎加盟店管理システム ◎e-NAVI（楽天カード会員向けサイト） ◎楽天カードアプリ ◎不正利用監視システム ◎人事システム ◎財務・経理システム　など 【配属予定部署情報・組織構成】 弊社のシステムは「システム企画」「システム戦略」「システム開発」「システム運用」の４部門に分かれています。 企画・・・企画、上流工程 戦略・・・次世代のシステムの採用の検討、予算の管理等 開発・・・開発進捗管理、プログラミング 運用・・・納品後のテスト検証、メンテナンス等 ※システムや工程ごとに部署が分かれており、経験を活かした仕事をお任せしていきます。

■仕事内容 決済ビジネスに全般に関する事業戦略立案・推進 楽天グループのサービス事業（楽天市場、楽天ペイ、楽天トラベルなど）とのペイメントビジネス協業・推進 決済サービスにおける収益効果試算・検証 新しい決済システム（NFC、QR、ネットワークなど）に関する市場調査・分析 ■事業詳細 楽天グループの各事業部と共同で新規ビジネス立ち上げ 決済サービスに関する要件定義、仕様策定、サービス運用業務 決済ビジネスを拡大させるための戦略立案（QRコード、後払い、NFC、〇〇ペイなどの対応） 決済プラットフォーム構築　PSP事業に関する企画立案推進業務全般、 決済システムに関するセキュリティ対策（３Dセキュア、生体認証、属性確認など）の企画立案

信用企画部はクレジットカードの審査基準そのものを策定する肝となる部門です。 お客さまの属性や支払い情報、外部環境などを分析し、審査基準を策定、改良していきます。 ・クレジットカード債権に関する分析 ・初期・途上与信の与信基準の策定及び見直し、 ・審査技術の開発・改善及び審査全般に関する指導 ・償却・未収・保証履行・不良債権等の統計分析 ・スコアリングシステムの運用、管理 ・信用情報関連業務（登録状況の点検、個別修正、信用情報機関の窓口対応） ※楽天グループで培った最先端の分析/企画に携わることができる醍醐味がある業務です。 ※常に会員さまの利用や支払い状況の分析を行い、審査の基準を調整したり、適正な限度額を見直したりしています。お客様の満足度を可能な限り損なわず、会社の利益を最大化することがミッションです。 ■組織風土： 担当業務をしっかり行っていく、はもちろんのことですが、常に改善活動を行っており前進感がある組織文化です。これまでの業務経験の中で、“もうちょっとこんな風にすればいいのに”“こんな改善を行ってきた”との方には非常にフィットする職場環境でご自身が考案した企画にチャレンジできる機会も多くあります。また近年特に、就業環境の改善に取り組んでおり、残業時間は20～30h／月前後、3食無料のカフェテリア制度、無料英会話レッスンやサクセス休暇などを取り入れており、長く働ける就業環境づくりには力を入れています。

24時間365日モニタリングを行っている「セキュリティセンター」にて、 リーダー職候補として業務に取り組んでいただきます。 ・不正取引に関するモニタリング ・不正検知対応 ・不正防止技術の開発・改善 ・リトリーバル・チャージバック　　など ■業務の特徴： ・チームで目標達成に向け業務を進めていただきます。 ・セキュリティセンターは不正利用額を最小限に抑制することをミッションとしております。業務を通してクレジットカード会社業務の知識など、専門的な知識を習得することが出来ます。

サービスの認知拡大およびブランド力の向上を目的に、世の中に同社の魅力を発信するお仕事です。 【具体的には】 ■広報戦略に基づいた企画立案・進行 ■プレスリリースの作成 ■メディアリレーションの構築（取材アレンジ、メディアキャラバン等の実施） ■同社および同社グループの広報、社外取引先等との連携 ■記者会見の企画運営 ■プレゼンテーション資料報告書の作成 ■同社および競合の報道状況確認、分析　など 【業務特徴・魅力】 ■同社は、グループにおけるフィンテック事業の中核を担い、主にクレジットカード事業を通じて、お客様に安心・安全で満足度の高い金融サービスをお届けすることを目指しており、展開するサービスや機能を対外発信することで、日本のキャッシュレス社会の推進に貢献できる可能性があります。 ■日本のキャッシュレス市場を開拓・けん引している同社で、経営陣と直接コミュニケーションを図りながら、広報戦略の企画立案・進行をすることができます。 ■同社グループと連携を図り、幅広いサービスと協業した広報企画立案・進行を実施する機会もあります。 ■豊富な専門知識・経験をもつメディア関係者や様々なステークホルダーとの関係構築を通じて、自己成長につながる機会があります。

楽天カードを法の面からサポートしています。 企業法務の業務全般をお任せ致します。 ■契約書の点検、HP・メールなど広告物の点検、その他法務相談対応 ■割賦販売法、貸金業法、銀行業法、資金決済法等の各業法、個人情報保護法、景品表示法など関係法令に関する指導、体制整備 【仕事の魅力】 メンバーとして経験を積んだ後、リーダー、マネージャー、部長といった流れでキャリアアップしていただくことが可能です。 カード業界NO.1、独自のエコシステムを持つグループの中心として影響力を持ち、発展性のある会社の法務部の中心として長期的に活躍することが期待されます。 ■在籍部署：法務部（9名） 【最近のとある1日のスケジュール】 09：00～　始業　朝礼 09：10～　メールチェック 09：30～　法律相談の確認、法令調査 11：30～　知的財産権に関するミーティング 12：00～　ランチ休憩 13：00～　訴訟対応　準備書面や証拠のチェック　弁護士とのやりとり 14：00～　法律相談について現場担当者とミーティング 14：30～　部内ミーティング 15:30～　法律相談の確認、法令調査 17：00～　終礼　残タスクの処理　メールの確認 18：00　退社

※入社後、セキュリティ部門での実務経験積んでいただくために、初期配属福岡となります（期間：1年程度） 本ポジションは、不正取引を早期発見するための分析・ルール作成や企画を実施し、システムへ反映させる部署になります。 同様の経験がなくても、チャレンジできるポジションとなります。 カード取引を過剰に制限してしまうと、正常なカード利用まで阻害することになります。そのため不正被害と利用阻害のバランスをとりながら、一方で不正取引を未然に防止するための、新たな仕組みを企画検討し、実装させる業務も行っています。 不正被害と利用阻害をともに最小化する企画・分析を行うことがミッションです。 具体的には・・・ ・クレジットカード取引データの統計的な分析に基づいた高度な不正抑止ソリューションの提案・実践 ・不正検知システムの中心となる機械学習・AIモデルの策定、更改による精度向上 ・デジタルソリューションを活用した業務効率化、自動化の提案・実践 ・部内のデータサイエンティストの発掘・育成、ノウハウやスキルの常識化に向けた各種取組 ■本ポジションの魅力： ・不正対策に係る高度な知識を習得することができます。 ・不正対策の分野は日々進化しており、新たな技術・サービスに触れる機会も多い点も魅力です。 ・何より、楽天カードをご利用いただくお客様を不正被害から守る非常に重要なミッションを担っており、やりがいのある環境で業務に従事することができます。 ・不正被害、真正利用阻害いずれにしても億円単位の経済効果がある重要なポジションになります

楽天グループのFinTech事業の中核会社である当社の経理部門は、傘下に楽天生命・楽天損保等の保険会社と楽天ペイメント・楽天Edyのペイメント事業会社を持ち、FinTechの計数の取りまとめを行っております。当社単体決算だけでなく連結決算も行っており、財務会計・管理会計を担う重要なミッションを負っております。 ・国際会計基準決算 ・日本基準決算 ・予算管理業務 ・税務申告業務 ・連結決算業務 ・有価証券報告書作成 ・計算書類作成 ・税務申告書作成 ・監査対応等 ■募集背景： 楽天カードは、人々の決済シーンにおけるキャッシュレス決済の普及に向け、 「イノベーションを通じて、人々と社会をエンパワーメントする」をミッションとする楽天グループのフィンテック事業の中核を担っています。 業況拡大により、海外取引も増加しております。税務は当社にとって重要な業務であり、新たなメンバーを募集しています。 【本ポジションの魅力】 ◎最大手カード会社の経理で同社決算はもちろん連結決算業務や有価証券報告書の作成、税務申告、経費精算、管理会計など様々な経理業務を経験できる。 ◎キャッシュレスは重要なインフラであり、今後も益々重要性が増すと思われます。そのような業界大手の当社で経理業務を経験し社会貢献ができる。 ◎職場は明るく活気があり上司や同僚と和気あいあいとした雰囲気。 ◎マネジメント経験を積み幹部を目指すことも可能。

同社経理グループでの経理業務を担当頂きます。 経理部門は現在、【会計チーム】、【連結チーム】、【税務チーム】に分かれており、ご経験やご希望と照らし合わせながら当面の業務を決定していきます。 主には下記の業務内容です。 ■月次や単体・連結決算業務（日本基準、IFRS）、管理会計業務 ■会計事務、納税事務 ■有価証券報告書等、開示制作物作成 ※経理グループ全体では約30名、1チームあたり約10名の人員体制です。 ※日本基準のみならず、IFRSに立脚した経理実務経験を積むことができます。 ★ご経験によって、楽天カード単体の会計業務から楽天本体への連結業務、税務業務と1社の中で様々な業務に携わることも可能です。 ★福利厚生も充実しており、離職率3.75％（2021年度実績）と長く働ける環境整備が進んでいます。 ★サクセス休暇あり/年に1回有給休暇とは別に3日間連続で休暇取得ができます。有給休暇と合わせて最大12日連続で取得する社員が多く、その期間に海外旅行に行く社員の方もいます。

同社経理グループでの経理業務を担当頂きます。 経理部門は現在、【会計チーム】、【連結チーム】、【税務チーム】に分かれており、今回は【税務チーム】での募集となります。 主には下記の業務内容です。 ・税務処理 ・課税所得・法人税・事業税等の納付額計算及び確定申告書の作成 ・課税所得・法人税・事業税等の引当計算及び繰延税金資産の算出 ・税務調査対応 ・各税務処理の検討 ・不動産取引の会計　　・・・など ※経理グループ全体では約30名、1チームあたり約10名の人員体制です。 ご経験によって楽天カード単体の会計業務から楽天本体への連結業務、税務業務と1社の中で様々な業務人携わることも可能。 また福利厚生の充実もあり、離職率は3.75％（2021年度実績）と長く働ける環境整備が進んでいます。

本ポジションは、不正取引を早期発見するための分析・ルール作成や企画を実施し、システムへ反映させる部署になります。 同様の経験がなくても、チャレンジできるポジションとなります。 カード取引を過剰に制限してしまうと、正常なカード利用まで阻害することになります。そのため不正被害と利用阻害のバランスをとりながら、一方で不正取引を未然に防止するための、新たな仕組みを企画検討し、実装させる業務も行っています。 不正被害と利用阻害をともに最小化する企画・分析を行うことがミッションです。 具体的には・・・ ・クレジットカード取引データの統計的な分析に基づいた高度な不正抑止ソリューションの提案・実践 ・不正検知システムの中心となる機械学習・AIモデルの策定、更改による精度向上 ・デジタルソリューションを活用した業務効率化、自動化の提案・実践 ・部内のデータサイエンティストの発掘・育成、ノウハウやスキルの常識化に向けた各種取組み ■本ポジションの魅力： ・「クレジットカードの不正検知業務」は、不正対策に係る高度な知識を習得することができます。 ・不正対策の分野は日々進化しており、新たな技術・サービスに触れる機会も多い点も魅力です。 ・何より、楽天カードをご利用いただくお客様を不正被害から守る非常に重要なミッションを担っており、やりがいのある環境で業務に従事することができます。 ・不正被害、真正利用阻害いずれにしても億円単位の経済効果がある重要なポジションになります