ＬＩＮＥヤフーコミュニケーションズ株式会社

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リスクマネジメント部では、全社的なリスク管理体制の構築・運用を担う人材を募集しています。企業価値の持続的な向上を支えるため、様々なリスク領域における専門性を活かし、社内の各部門と協働しながらリスクマネジメントの高度化を推進していただきます。リスクマネジメント部のオープンポジションでの募集となりますので、以下業務に少しでもご関心をお持ちいただけましたら、是非応募のご検討よろしくお願いいたします。 【具体的な業務内容】 以下業務をすべてご担当いただくのではなく、ご経験や適正、ご希望を加味して業務をアサインさせていただきます。 (1)ERMの構築 / 推進 / 改善 ・経営 / 現場リスク管理の仕組み化及び支援、ERMフレームワークの構築 / 改善推進 ・リスクアセスメント～対応～モニタリングの構築 / 運用支援 ・リスク管理方針 / 規程の策定と運用 ・経営陣やグループ会社に対する調査 / 報告 / 提案、リスク分析結果のフィードバック (2)BCP / インシデント管理 ・BCP / インシデント管理の推進 / 改善 / 運用支援 ・BCPの策定 / 更新 / 訓練実施 ・危機管理体制やインシデント対応プロセスの整備 (3)リスク管理態勢の改善および各種リスクの評価 / モニタリング ・事業リスクの特定 / 評価 / モニタリング ・新規事業 / サービスのリスク評価 ・リスク管理プロセスの継続的な改善 ・リスクデータの収集 / 分析体制の構築 (4)委託先管理 ・委託先管理に関する業務全般 ・新規委託先の選定プロセスにおけるリスク評価や既存委託先の定期的なリスク評価と見直し 【仕事の魅力】 ・経営層と直接関わり、企業の意思決定に貢献できる ・リスクマネジメントの専門家として、組織横断的に多様な部門と協働できる ・ERMフレームワークの構築など、組織の基盤となる重要な仕組みづくりに携われる ・定性・定量の両面からリスクを分析し、専門性を高められる 【キャリアプラン】 入社後まずは、OJTを通して既存の管理体制について習得いただきます。その後、ご経験や適性を加味して上記いずれかの業務をご担当いただき、ゆくゆくは主担当として業務をリードしていただくことを期待しています。また、社内関連部門や外部ステークホルダーとも連携をとり、リスクマネジメント組織としての価値創出も期待しています。 【求める人物像】 ・ロジカルシンキングやクリティカルシンキングなど論理的思考を用いて業務を進めることが得意な方 ・積極性、信頼感、柔軟性がありセルフスターターな方 ・与えられた課題の対応ではなく、課題や問いを見つけて対応できる方 ・問題意識を持ちステークホルダーを巻き込んで課題解決に努めるスタンスをお持ちの方 ・自ら提案・推進ができるリーダシップ / オーナーシップがある方

LINEヤフーコミュニケーションズでは、様々な専門組織が連携して情報セキュリティの強化に取り組んでいます。組織の垣根を越えた協働を通じて、LINEヤフーコミュニケーションズの社員が安心してチャレンジできる環境を情報セキュリティ面から実現することが私たち 情報セキュリティ部 のミッションです。 今回募集するポジションでは、セキュリティガイドラインの制定から、社内外のステークホルダーとの調整まで、幅広い業務をお任せします。経験やスキルを活かせるフィールドで、情報セキュリティ向上にチャレンジしていただけます。 【具体的な業務内容】 (1)情報セキュリティマネジメント ・情報セキュリティに関わるプロジェクトの全体統括・進捗管理 ・従業員からの各種相談への対応 ・人的安全管理措置（社内教育・啓発） ・ISMS 認証の管理 ・外部委託先へのセキュリティ監査 ・経営層への報告資料作成 / セキュリティ戦略の立案・計画 (2)情報セキュリティの設計 ・技術的安全管理措置の設計（サイバーセキュリティ部門や社内IT部門との連携） ・物理的安全管理措置の設計（ゾーニング / 監視カメラ / 入退室管理等の設計） (3)セキュリティガバナンスの推進 ・組織的安全管理措置の推進（社内規程・ガイドラインの制定・改定） ・各種モニタリング （コンプライアンス遵守状況・適合の確認作業） 【仕事の魅力】 ・ LINEヤフーグループの主要子会社の立場で、情報セキュリティマネジメントに携われる ・ ブレーキではなく「ガードレール」として、事業成長を支えるセキュリティ施策を推進できる ・ 最新のセキュリティ技術やソリューションに触れることができ、業界の最前線で専門性を高められる ・ 各施策に対する従業員からのフィードバックを直接実感できる 【キャリアプラン】 入社後まずは、OJTを通して既存の情報セキュリティ管理体制について習得いただきます。その後、ご経験・適性・ご志向を加味して、各安全管理措置の推進やプロジェクトマネジメントをご経験いただきます。将来的には、培った専門知識とマネジメント経験を活かし、社内の関連部門やLINEヤフーグループ内のステークホルダーと連携をとりながら、情報セキュリティ部としての新しい価値の創出に貢献いただくことを期待しています。 【歓迎する経験・スキル】 ▼Pマーク / ISMS 認証の運用管理の経験 ▼ISMS等の各種監査の対応経験 ▼社内規程の制定・改定の経験 ▼社内の情報セキュリティガイドライン作成等の経験 ▼従業員に対する情報セキュリティ教育・啓発の経験（情報セキュリティ領域以外の教育・啓発の経験でも可） ▼情報セキュリティ・個人情報保護関連の各種資格（CISA、CISSP、情報処理安全確保支援士、個人情報保護士 、等） 【求める人物像】 ・必要な要件やニーズを引き出すための「コミュニケーション」を大事にする方 ・情報セキュリティ管理者として業務を遂行できる「責任感」のある方 ・好奇心や何事にも 難題に対しても 前向きな「チャレンジ精神」をお持ちの方 ・大きな変化の中でも「楽しむこと」を忘れずに仕事に向き合える方

同社の社員を応対相手とした、社内システムにおける運用業務をお任せします。 社内で使われる業務管理ツール、認証システム、開発システム等の運用をサポートし、社内システムにおけるお問い合わせ対応、システムアラート監視業務、サーバー監視、SRE作業を行います。 ＜具体的な業務内容＞ ■システム運用サポート 　- お問合せ / サポート対応（チャット対応） 　- モニタリング (動作確認 / アラート監視等) 　- データ / アカウント管理 　- 委託元との連携（エスカレーション / レポート等） -業務マニュアル / FAQ / レポート等の作成 / 更新 ■システム運用サポートの企画 / 改善 　- 新規業務のシステム運用サポート設計 　- 改善施策の企画提案、実施 ■組織 / 業務マネジメント 　- チームの業務管理 　- メンバー育成 ＜仕事の魅力＞ ・国内9600万ユーザーが利用するLINEアプリ等、LINEヤフーグループのサービスを支える社内システムで運用経験が積める ・業務立ち上げから施行後の効果測定まで、運用サポート / 改善の全工程に関わって、自身の創造性や行動力を活かせる ・目標達成や価値最大化に際し、互いに助け合い、応援し合う組織のカルチャーがある ＜キャリアプラン＞ 入社後は約1週間、出社にて社内ツール、基本ツールの使い方など研修を行います。 その後配属先の先輩社員によるOJT研修を約1か月間オンラインにて行います。 メイン担当を担う部署の方への報告などを通じて、関係性の構築を行いながら業務の理解を深め、1年後には業務リーダーとして、パート内のKPI管理や情報整理、アシスタントリーダーの補助等でご活躍いただくことを期待しています。 入社後早期から案件や領域を担当し、裁量と主体性をもって活躍することが期待されており、スキル・知識の強化や担当できる領域の拡大を経て、将来はシステム運用業務におけるスペシャリストとして業務設計や企画に従事いただき、その後の業務拡大を見据えた上位管理職も目指していただけます。

同社の人事部門にて、給与計算業務を中心に業務をお任せします。社員一人ひとりが安心して働ける環境づくりの要となる給与関連業務全般を担当していただきます。給与計算の正確性と効率性を追求しながら、より良い報酬制度の設計・運用にも携わっていただける方を求めています。 ＜具体的な業務内容＞ ■主担当業務 -給与計算業務全般（基本給、各種手当の計算） -勤怠管理（勤怠情報の集計・確認、時間外労働の管理） -社会保険関連業務（算定基礎届、月額変更、賞与支払届等） -年末調整業務 -給与システムの運用・管理 -給与に関する各種証明書の発行 -給与制度の企画・設計支援 ■その他関連業務 -労務関連業務（入退社手続き、育児・介護休業関連手続き等） -福利厚生制度の運営・管理 -人事データの分析・活用 -給与関連の各種相談対応 ＜仕事の魅力＞ ・給与実務のスペシャリストとして専門性を高められる ・制度設計から運用まで、幅広い経験を積める ・経営層との距離が近く、スピード感をもって業務に取り組める ・給与実務の知識を活かしながら、より広い人事領域にもキャリアを広げられる ・全国から専門性があるメンバーが集まっており、業務だけでなく人からも学び合える環境がある ＜キャリアプラン＞ 入社後は、給与計算業務の基礎から段階的に担当領域を広げていただきます。まずは給与実務のエキスパートとして、確実な業務遂行力を身につけていただきます。その後、給与制度の企画 / 設計への参画や、システム改善プロジェクトのリード等、より広い視点での業務経験を積んでいただきます。 習熟度に応じて、給与チームのマネジメント職として組織を牽引いただくことを期待しています。将来的には、報酬制度全般の統括責任者としてのキャリアや、人事部門の幅広い領域（労務管理、人事制度企画、人材開発など）へのキャリア展開も可能です。ご本人の適性や志向性に合わせて、キャリアパスを柔軟に設計していきます。

リスクマネジメント部では、「事業継続 ⇔ 安心安全」を方針として掲げ、全社的なリスク管理体制の構築 / 運用を行っています。 本ポジションでは、事業継続計画（BCP）の構築 / 運用 / 改善をご担当いただきます。自然災害、重大インシデントなどの危機発生時において、従業員の安全確保、重要な事業活動を継続 / 早期復旧できる体制を整備し、組織のレジリエンス強化を推進していただきます。 ＜具体的な業務内容＞ ・BCPの構築と維持管理 　-事業影響度分析（BIA）の実施と定期的な見直し 　-事業継続戦略の策定と実行計画の立案 ・危機管理体制の整備 　-緊急時対応マニュアルの作成 / 更新 ・BCPのPDCAサイクル推進 　-社内外の環境変化に応じた計画の更新 　-BCP関連文書の管理 / メンテナンス 　-経営層への定期的な報告と提案 ・ステークホルダーとの連携 　-グループ会社とのBCP連携体制の構築 　-重要取引先のBCP対策状況の確認 / 評価 ＜仕事の魅力＞ ・全社的なBCPの構築 / 運用を通じて、経営視点での意思決定プロセスに関与し、従業員の安全確保や事業継続における重要課題を解決する力を身に着けられる ・危機管理体制の整備からPDCAサイクルの推進まで、包括的なBCPマネジメントシステムの構築に携わることで、体系的な課題解決能力を磨ける ・企業の存続に関わる重要な責務を担うことで、リスクマネジメントのプロフェッショナルとしての専門性と実践力を高められる ＜キャリアプラン＞ 入社後まずは、OJTを通して既存の管理体制について習得いただきます。その後、上記業務をご担当いただき、ゆくゆくは主担当として業務をリードしていただくことを期待しています。また、社内関連部門や外部ステークホルダーとも連携をとり、リスクマネジメント組織としての価値創出も期待しています。

LINEヤフーコミュニケーションズの全社的なERM（エンタープライズリスクマネジメント）の構築・推進をご担当いただきます。 第2線組織として、経営視点での全社総合リスクマネジメントの仕組みを構築し、継続的改善が可能な仕組み作りや経営層への提案などをお任せします。 ＜具体的な業務内容＞ 同社経営陣やグループ会社に対して調査・報告・提案・結果フィードバックなどを実施いただきます。 ■ERMの構築・推進・改善 -経営・現場リスク管理の仕組み化及び支援 -ERMフレームワークの構築・改善推進 -リスクアセスメント～対応～モニタリングの構築・運用支援 -BCP・インシデント管理の推進・改善・運用支援 -リスクマネジメントに関するリテラシー向上施策 ■委託先管理 -委託先管理におけるリスクマネジメント全般 -新規選定・既存見直しのプロセス・管理・運用・改善 ＜仕事の魅力＞ ・全社最適のマネジメントシステム構築に携わることで、経営視点、多角的視座を身につけられる ・PDCAサイクルによる継続的改善フレームワークを通して、自身の課題創出、課題解決力を確実にレベルアップさせられる ・組織横断的にかかわっていくため、幅広くサービスや業務に対する知識が身に付くだけでなく、関わる多くのメンバーとのリレーションを楽しめる ＜キャリアプラン＞ 入社後、まずはご経験や適性を加味し、上記の業務をご担当頂きます。 その後は、業務の習得状況に応じ、社内関連部門や外部ステークホルダーと連携をとり、リスクマネジメント組織の価値創出をお任せします。

【職務内容】 LINEサービスの運営組織における、管理職候補の募集になります。 モニタリング / 審査 / 問い合わせ対応など、各種オペレーション業務における日々の業務マネジメントや、組織力向上のための中長期的な戦略の立案 / 実行など、マネジメント業務全般をお任せします。 ＜具体的な業務内容＞ ■運営業務の管理 ■新規業務の立ち上げ（業務プロセス構築） ■各ステークホルダーの調整業務（人事配置やアサイン / 予算組み） ■組織 / 人事戦略の立案～企画～実施（採用チームとの連携 / オンボーディング / 次期リーダー育成等） ■運営におけるリスク管理業務 配属の可能性がある部署では、サービスの質と安全性を担保するために、ガイドラインに基づく事前審査業務や、モニタリング業務、ユーザーの声をもとに業務改善するカスタマーサポート業務を担っており、業務上のリスク管理などの初期構築に注力をする部署から、基盤が出来上がっている中でより精度の高い運営を目指していく部署まで様々です。これまでの業務改善のご経験や志向性を考慮し、主体的に組織をリードしていただくことを期待し、あなたにあったマネジメント部署をアサインします。 【関連記事】 社員インタビュー「多角的な審査でLINEのブランドを守り、創り、届ける」 https://career.lycomm.co.jp/ja/interview/20231001_08 社員インタビュー「グローバルに、LINEが生む楽しさを『届ける』」 https://career.lycomm.co.jp/ja/interview/20231001_06 【キャリアパス】 入社後は業務の基本習得、システムやコミュニケーションツールの理解、サービスの知識などを習得いただき、今までのご経験や知見を活かし組織の管理職として業務遂行いただきます。 将来的にチームやサービスの拡大にともない、部長クラスやそれ以上の管理職へのアサインなど今後ご自身の役割や担当範囲も広がっていく可能性があります。

AIによる対話応答ソリューションであるボイスボット「LINE WORKS AiCall」をクライアントへ導入する際のボイスボット構築、および導入後の運用保守 / 追加開発におけるプロジェクトマネジメントをお任せします。 グループ企業や協力会社と連携しながらプロジェクト管理を行っていただくことに加え、クライアントのニーズに沿ったシナリオになっているか、データに基づく評価 / 分析を行った後、改善策の実行までご担当いただきます。 ■LINE WORKS AiCallとは… LINE WORKS AIのAI技術である音声認識と音声合成、会話制御の仕組みを組み合わせて自然な対話応答を実現させた電話応対AIサービスです。 コンタクトセンターや店舗の問い合わせ対応などに導入いただいてます。 【具体的な仕事内容】 ■プロジェクトマネジメント（運用保守、追加開発、カスタマーサクセス） ■LINE WORKS AiCallの運用保守や追加開発の進行管理およびグループ企業や協力会社との調整 ■LINE WORKS AiCallサービス運用における業務分析、効果測定指標（KPI）の設定およびコンサルティング業務 ＜仕事の魅力＞ ・AIの運営業務を通して最先端の技術に触れることができる ・クライアントに近いポジションであるため提案力が鍛えられる ・ユーザー目線でサービスの品質向上を追及することができる ・自身のアイディアを発信し、実現していくことができるフィールドがある ＜キャリアプラン＞ ご入社後、研修にてLINE WORKS AiCallにおける各コンポーネントの仕様やオペレーション業務の全体像、フローを理解 / 習得いただきます。 その後は、ボイスボットの構築/評価など運用全般をグループ企業や協力会社と連携しながら推進していただきます。 またスキルや志向性にあわせて、組織のマネジメントもお任せする可能性もあります。

「LINEギフト」「LINEショッピング」における 販売商品、出店企業対ユーザー間のトークのガイドライン違反の監視を行う業務をリードする業務リーダーを担当していただきます。 ＜具体的な業務内容＞ ■販売商品のガイドライン違反を監視する業務 ■出店企業 / 購入ユーザー間のトークにおけるガイドライン違反を監視する業務 ■ユーザーによる購入商品レビュー投稿におけるガイドライン違反監視する業務 ■生産性やKPIの数値管理 ■業務フロー設計 / 業務改善提案 / アサイン調整 ■メンバー育成 / OJT ＜仕事の魅力＞ ・LINEヤフーの数あるサービスの中でも特に注力しコマース領域で拡大中の「LINEギフト」に携われる ・LINEにおける新戦略でローンチされる新サービス「LINEショッピング」に携われる ・事業側との距離が近く、我々の声がサービスの成長に貢献していることが体感できる ▼LINEギフト公式サイト

コミュニケーションアプリ「LINE」のカスタマーサポートを行う部門における組織マネジメントを担うポジションです。組織運営やメンバーの育成を中心として、サービスや組織における課題発見や改善業務もご担当いただきます。 【具体的な業務内容】 ■組織における運営方針の策定 ■チームメンバーのマネジメント / 育成（目標設定の支援、評価およびフィードバックなど） ■サービスや組織における課題発見、施策立案、実行 ■各種KGI / KPIの設定、管理（業務量予測/人員準備/人員配置） ■企画 / 開発部門やその他関連部門、社外ステークホルダーとの折衝 / 調整業務 自社サービスのカスタマーケアだからこそ、ユーザーの声をダイレクトにサービス改善に反映させることが可能です。ユーザーの声を大切にしながら、サービス自体や業務フローの改善に能動的に取り組んでいただける方を求めています。 【仕事の魅力】 ・国内で9500万ものユーザが利用しているサービスにおいて、CS組織構築・運営の経験を積める ・自社サービスを取り扱うため、ユーザ目線でサービスの品質向上を追求できる ・役職や立場に関わらず、チャレンジできる環境が整っている 【キャリアパス】 約3か月の研修を経て、組織のリーダー候補としてメンバーの育成に携わっていただきます。中長期的には、ご本人の適性と組織状況を鑑みながら、組織全体の運営に携わり、顧客体験やサービスの付加価値の向上を目指していただきたいと考えています。

LINEヤフーが展開するサービスの運営、サポート、企画を担う同社において、事業ミッションの達成に向けて「組織はどうあるべきか」「どのような人材が必要か」というテーマに積極的に取り組み、組織の成長に貢献していただきます。 2025年4月から新人事制度を導入し、さらなる事業成長・組織アップデートに向けた重要なフェーズをともにチャレンジしてくださる仲間を募集します。 【具体的な業務内容】 ■事業成長を加速させる人事戦略の策定と実施 ■新人事 / 評価制度の定着に向けたシステム構築や運用設計 ■社員の成長段階に合わせた効果的な研修プログラムの企画 / 開発 / 実施 ■管理職やメンバーレイヤーのスキルアップ、リーダーシップ開発と専門性強化 ■人事施策効果の分析 / 評価、改善提案、データに基づいた効果測定と継続的な改善 ■社内教育教材の作成 / 更新：最新のナレッジを反映した学習コンテンツの開発 ※ご経験に応じて、業務アサインを検討させていただきます。 ＜仕事の魅力＞ ・経営視点から全社員の能力開発に取り組み、会社および事業の成長に貢献できる ・ゼロからの企画設計や運営に携われる ・多様な人材が活躍できる職場づくりに貢献できる ・オフィス勤務と在宅勤務を組み合わせたハイブリッドな働き方ができる（業務状況に応じて出社が必要となる場合あり） ＜キャリアプラン＞ ご入社後はすでにスタートしている人事制度や人材開発プログラムの運用から着手いただきながら、LINEヤフーコミュニケーションの事業特性やカルチャー、人事制度について理解を進めて頂きます。 オンボーディング後は自発的に課題発見や深堀りを行い、課題解決を推進いただくことを期待しています。 将来的にはご希望、適正と組織状況に応じて、マネジメントやその他の人事領域へチャレンジいただくことも可能です。