ハードウェア業界の英語のスキル・経験が活かせる転職・求人情報

＜募集背景＞・2024年4月にから営業を開始した同社の組織では営業をリードするためのマーケティングチームの構成がなかったが、日本国内の売上を更に伸ばしていくことに期待されていることから営業売上を伸ばすことに特化したマーケティングチームの立上げを2025年1月に実施。・新規立ち上げ組織となるため、人財を強化したいため、募集を実施。＜配属組織について＞同社は製造から販売までを担う、データインフラ専業のグローバル企業です。グローバルビジネスを展開している某社との一体運営により、アメリカ、ヨーロッパ、アジア、日本の４か所でのITインフラやソリューションの提供を行っていきます。今回の募集は日本における事業拡大を実施するための営業組織の中のマーケティグ部隊となります。【ミッション】・2025年1月に新設した営業のマーケティングならびにセールス・イネーブルメント組織におけるストレージ、サーバ製品、ハイブリッドクラウド、生成AIソリューションのマーケティング。・売上に繋がるパイプライン量を増加させるためのリードジェネレーションの施策を展開する。(広告・マーケティング戦略、プロモーション活動、イベント・セミナー企画等を含む)＜業務内容＞・組織のミッションとしてはストレージ、サーバ製品、ハイブリッドクラウド、生成AIソリューションのマーケティングを行い、売上に繋がるパイプライン量を増加させるためのリードジェネレーションの施策を展開していくことになります。・一体運営を行っている某社 LLCではマーケティング部隊が活性化しているため、某社LLCとのグローバル連携も行っていただきます。売上に繋がるパイプライン量を増加させるためのリードジェネレーションの施策を展開する。(広告・マーケティング戦略、プロモーション活動、イベント・セミナー企画等を含む)＜仕事の魅力＞・特にストレージ事業は国内トップの売上シェアを獲得しており、社会インフラを支えるミッションクリティカルな領域で活用されています。米国においては、過去13年間で、Gartnerが発行する15本のレポートでリーダーの１社に位置付けられています。近年のデータ利活用の拡大により、さらに成長が見込まれる分野になります。・4月にできたばかりの会社において新しい組織の立上げのフェーズに携わることができること、今後国内売上を伸ばしていくことへの期待値が高いマーケティング組織に携わる面白さを実感いただけます。＜働く環境＞・在宅・サテライトオフィス利用など自由度があります。・出張は国内が基本です。

【業務内容】■第三者保守サービスL2テクニカルサポート対応・保守ケース発生時に下記の対応を実施する業務１．ケース管理（ケース処理の進捗状況確認、トラブル有無、トラブル発生時のL2エンジニアとしてのサポート、トラブル解決）２．障害解析結果の確認、また解析結果に基づく復旧プラン・手順書の確認および修正３．オンサイトエンジニアのリモートサポート（ケース状況によりオンサイトエンジニアの保守作業を遠隔でサポート）４．検証作業（保守ケースにおいてトラブルが発生し、ケースが解決できない状況の場合、オフィス等にて検証を行い、復旧プランおよび手順の検討、手順検証を実施）■パートナーマネジメント・第三者保守サービスにてオンサイト対応を実施するパートナーの品質管理、品質向上施策の実施（作業手順書の修正、実機を用いたトレーニング実施など）・L2サポートパートナー（ケースにおける障害解析を実施するパートナー）とも連携を行い、実際のケース処理状況、トラブルケースの情報共有を行い、障害解析の質を高める■サービス品質向上・今後、戦略的に第三者保守サービスとして取り扱いを検討する製品の技術的評価（第三者保守サービスの提供可否検討）・現在の保守対象製品におけるサービス品質の向上施策の他、サービスレベルの再定義（より良いサービスへと進化）、サービスプログラム（お客様向け保守サービス定義書）の更新■その他対応・オンサイト対応が輻輳した際にオンサイトFEとして現地交換対応の実施・SI構築案件等のPM業務同社のミッションはお客様の課題を解決すると同時に、社会の課題も同時に解決することです。昨今の地球環境問題に対して、我々はリユース品を活用したITサービスの提供やITハードウェア製品の使用期間の延命を、同社のナレッジを活かした独自保守サービス（第三者保守サービス）を通じて提供し、環境負荷軽減の取組を行うと同時に、お客様が抱えているITハードウェア製品の調達から運用、廃棄処理対応までのサービスをライフサイクルマネジメントサービスとして一貫して提供することにより、ITハードウェア製品におけるトータルコストの削減に貢献しております。弊社のお客様は日本国内だけでなく、日本から海外へと進出する日系のお客様、また、海外から日本へ進出する外資系のお客様も多くございます。このため、海外の事業に従事していただく機会もございます。シンガポールにある親会社と協力してグローバルに事業を展開している案件もあります。また、保守の案件では海外のパートナーと連携しITハードウェア製品のトラブルシューティングを実施し、早期にお客様システムの復旧を実現するケースもございます。弊社が提供する保守サービスは第三者保守サービスと呼ばれる、弊社が独自に提供する保守サービスとなります。高い技術力、製品知識、これまでのケース対応で培った経験を最大限に活用し、高い品質で保守サービスをお客様にご提供しております。弊社が取り扱う製品は国内メーカよりも海外メーカの製品が多く、最新の技術やバグ情報などを海外のサポートベンダと情報連携する機会も多くございます。このため日本国内での業務になりますが、英語を活用する機会は多くありますので、英語力を活かす業務となっております。【対応製品】NW機器、サーバ、ストレージ製品、セキュリティ関連製品（UTMなど）といったエンタープライズ製品