ヘルプデスク・テクニカルサポートのTOEICのスキル・経験が活かせる転職・求人情報

プログラム医療機器分野のQMS活動をお任せいたします。【具体的な業務内容】■以下ITサービス開発・運用・保守サービスを通した品質保証業務・開発工程における設計書の確認・製品の評価検証・製品の統計的品質管理（事実情報から要因分析）・変更管理時の不具合作りこみ防止のための変更内容の妥当性確認・製品仕様書より想定されるリスクの洗い出し、リスクつぶし込みのためのテスト項目の設計及び実行・品質問題（不具合など）の解決に向けた原因究明、関連部署への対策推進指示・コラボ先(国内・海外)との連携、定例会議の開催や連絡※入社後は先輩社員によるOJTのもと、製品の検査業務をお任せいたします。【担当する製品】現時点では、医療機器に繋がるLIS（臨床検査情報システム）をご担当いただく予定です。※お客様（病院・検査センター）が実施したい検査を集約した操作指示ソフトウェアや、検体の検査結果を解析し解析結果を報告するソフトウェアなど【募集背景】マルチSaMD事業立ち上げのため【配属先】品質保証本部　医用システム品質保証部【組織について】医用システム品質保証部は、医用システム製品の品質保証・信頼性向上・製品安全体制の推進・管理を担っております。部内には複数のグループがあり、その中でも今回所属いただくグループでは、主に医療・ヘルスケア分野でのデジタルソリューション製品である大規模検査センター向けスマートラボソリューション、ゲノム情報を活用した個別化医療（がんゲノム医療）などの品質保証業務を行っております。また、日立ハイテクグループの新規事業等プロジェクト立上げによるデジタル化実行部隊としての役割も担っています。※以下２チームで業務を行っており、①に配属予定です。①設計部隊と連携し品質保証担当として開発を推進②お客様対応などをメインで担当【現在組織として取り組んでいること】・プログラム医療機器分野のQMS活動の強化・デジタルおよびネットワークソリューション製品に対する品質保証力の強化・品質問題の早期解決、開発案件の不良要因潰しこみ力の強化・品質データのデジタル化の推進・海外コラボ協業会社との関係強化及びグローバル人材の育成品質保証人材の育成【魅力】・プログラム医療機器に関わるQMS活動や、ISO13485（医療機器・体外診断用医薬品）に関しての知見・経験を磨くことができます。・ソフトウェア製品やITサービスの品質管理業務を通じて、IT技術やセキュリティ関連の知識の修得が可能です。・世界最先端の製品を業務取り纏め者として品質面で貢献する達成感を得ることができます。・世界最先端の製品の幅広い知識や技術の修得が可能です。・日立製作所や国内外のグループ会社を含めた様々な部署との交流がございます。全体会議の場も設けられており、各企業の品質ノウハウやAI活用など、幅広い領域の最新情報をキャッチアップできる環境でありスキルアップが可能です。【キャリアパス】品質保証者としてキャリアを積んでいただくことを想定しております。※希望次第ではエントリー制度を利用し、他職種などへの挑戦も可能です。【働き方】■フルフレックス■リモートワーク可能└基本的な業務はリモートにて対応可能なため、出社は月に1～2回ほどです。※入社直後は業務習得の兼ね合いで出社いただきます。■残業時間　月10-30時間程度■出張　年~2回程度（国内外のコラボ先、サプライヤー先など）

【職務内容】空港内のIT端末、航空会社向け業務システムのサポート・保守業務です・英語でのユーザーサポート対応（TOEIC600程度の英語力が必要となります。）・WindowsPC、プリンタ、専用端末の操作や障害のサポート（オンサイト、リモート）・MS Officeや業務システムの運用、サポート・ハードウェア故障端末の修理・定期点検・各種報告書作成【募集背景】業務範囲拡大に伴う増員【組織構成】14名（他拠点に22名）

【個人に期待する役割やミッション】・SaaS／PKGベースを意識したシステム移行の提案から合意形成まで・利用部門との円滑なコミュニケーションをとりながらシステム化要件を整理し、最適なシステムの企画・提案を実施・自身の担当システムならびにその業務領域における課題抽出と解決策の提示・プロジェクトメンバー、海外開発チームや国内協力会社のコントロール、チーム全体のコスト、進捗、課題のマネジメント【募集範囲と具体的業務内容】富士通株式会社およびお客様にて提供している製品保守サポートのコール受付～障害修復に至るまでの複数の社内システムの企画開発運用を行うグループのリーダーです。グループメンバーとともに、業務標準化・効率化に向けて、利用部門と密にコミュニケーションをとりながら最適なソリューションを選択・提案します。・SaaS／PKGを活用した新たなシステム基盤移行のプロジェクトの提案から推進・SaaS／PKG移行までの、既存オンプレシステムの維持（エンハンス、運用、LCM対応等）＜募集の業務領域＞　※いずれか1名・コールセンター／フィールドエンジニア管理の領域：1名　・お客様と社内向けポータルの領域：1名【魅力】富士通グループのコールセンターとCE含めた5,000人強のビジネス現場を支えていること。新設FTIの１期生となり、新しいチャレンジがしやすいこと。富士通グループ内での人脈構築、またこれまでの人脈を生かしたプロジェクト推進も可能なこと。他社SaaS／PKGの、大規模な社内実践の経験とスキルが獲得可能。【組織構成】統括部104名(男83名／女21名)【組織としてのミッション】法人向け製品保守サポートビジネスを支える社内システムの企画・開発・運用を担務。ビジネス経営目標を実現するためのIT施策の企画を立案し推進する。システム安定稼働により、保守ビジネスの実施に貢献する。

■業務内容（80%）社内ITシステム（M365各種アプリケーション、アカウント管理関連、又は左記以外のイノベーション系プロジェクト等）のプロジェクト推進および管理（20%）各種管理業務、社内申請・発注・調整業務 、予算管理等■アピールポイント・最新のIT技術動向をキャッチアップしながら、国内だけでも約20,000名以上のユーザーが利用し、国外含めると約300,000名以上のユーザーが利用する世界でも有数な規模のITシステム・アプリケーションのプロジェクト推進・管理の経験が出来ます・国外のIT部門（Global Team）とも連携し、英語力を活かしつつ、多様なメンバーと先進的な技術やソリューションに携わることが出来ます・自ら業務課題を把握し、改善の為の提案を推進できる風土です・フルフレックスで、裁量をもって働くことが出来ます　　※標準的な勤務時間帯：9:30～17:30（所定労働時間１日7時間、想定残業時間：10-30時間/日程度)■英語を使った業務について日常的にはメールやTeamsを使用した確認・調整業務PJによってはグローバルチームとのミーティングでの複数メンバーとの会話でのやりとり■想定されるキャリアパスITの一般的な知識、プロジェクト管理技術を習得しつつ、プロジェクトマネジメント分野のスペシャリストまたはマネージャーを目指していただけます。■通常在宅勤務/出社比率想定出社勤務日数　2日/週■組織構成マネジャー1名、チーフスタッフ3名、シニアスタッフ6名、スタッフ4名■想定残業時間10～30時間/月「※企業紹介動画もあるので是非ご参照ください。https://www.youtube.com/watch?v=GjJJ7K6vhTw　」

プロジェクト管理（プロジェクトのリーダー候補ポジション）・顧客と合意したサービスレベル下でのプロジェクト業務・インシデント管理・業務プロセス改善、分析、提案・トラブル対応／各種課題解決など【プロジェクト業務】・サービスデスク対応…　PCやスマートフォン、タブレット等のITデバイスや標準アプリサポート、業務システム（SAP/ERP等）の問合せ対応、サービスリクエスト対応、インシデント管理、FAQや業務マニュアルによるプロアクティブな問い合わせ抑制・IT機器運用支援 …　キッティング、マスターイメージ管理、運用支援(調達支援／PC展開計画策定／マスター検証支援等）、IT資産管理【組織構成】部門：PrimeDesk事業（大阪）（正社員：142名　契約社員：217名）2021年7月1日現在企業内IT において、「利用者視点での最適なサポート」と「IT 運用業務の最適化」を支援する PrimeDesk 事業の推進。企業のIT 利用者に対し、各種システム・ IT 機器の導入教育から、サービスデスクまで幅広くIT 関連のサービスを提供。

評価システム製品本部　評価ソフトウェア設計部において半導体検査・計測製品のセキュリティを強化するため、部門PSIRT（Product Security Incident Response Team）の一員として活躍いただける人材を募集しています。このポジションでは、製品やサービスに関連するセキュリティインシデントの管理と対応、脆弱性の評価と修正を主導していただきます。【採用背景】デジタル技術の進展とともに、製品やサービスのセキュリティに対する要求がますます高まっています。特に、日々進化するサイバー脅威に対して迅速かつ効果的に対応することが、当社の事業継続および顧客信頼の維持において重要な課題となっています。そのため、当社ではPSIRT体制を強化し、製品セキュリティの向上を図るため、新たにPSIRTエンジニアを採用いたします。新しいメンバーとして、セキュリティインシデントの早期発見・対応、および製品開発プロセスにおけるセキュリティ品質の向上に貢献していただける方をお待ちしております。【職務詳細】自組織の製品について部門PSIRT業務を行っていただきます。・SBOMの構成管理・セキュリティインシデントに関する内外のステークホルダーとのコミュニケーション・セキュリティインシデント対応プロセスの管理・実行・改善・標準化・セキュリティインシデントの調査、および解決策の提供・セキュリティパッチやアップデートの開発チームとの調整【仕事の魅力】・最前線での活躍：サイバーセキュリティの最前線で、製品やサービスのセキュリティを守る重要な役割を担います。迅速なインシデント対応や脆弱性修正を通じて、製品の品質向上に直接貢献できます。・成長の機会：日々進化するサイバー脅威に対応する中で、最新のセキュリティ技術や手法を習得する機会が豊富にあります。また、他部門との連携を通じて、幅広い技術的スキルや知識を深めることができます。・チームの一員としての影響力：PSIRTチームの一員として、プロセス改善や標準化に積極的に関与し、組織全体のセキュリティ対応力の向上に寄与できます。自身のアイデアや提案が実際の改善に反映されるやりがいがあります。【キャリアパスについて】・専門性の深化：PSIRTエンジニアとしての経験を積むことで、セキュリティインシデント対応や脆弱性管理の専門家としてキャリアを深化させることができます。特定のセキュリティ技術や分野に特化し、スペシャリストとしての地位を確立できます。・リーダーシップへの道：PSIRTチーム内での実績を積み重ねることで、将来的にはチームリーダーやマネージャーとしてチーム全体を牽引する役割を担うことができます。プロジェクトマネジメントやリーダーシップスキルを習得し、組織内でのキャリアを進展させる機会があります。・関連分野への展開：PSIRTエンジニアとしての経験を活かして、他のセキュリティ関連部門やプロジェクトに転向することも可能です。例えば、セキュリティアーキテクト、リスクマネジメントまたはセキュリティコンサルタントとしてのキャリアパスが広がります。・教育プログラム：キャリア入社者向け育成プログラム、階層別研修、集合研修、外部講座受講による自己開発（費用会社負担）など、日立ハイテクには多種多様な教育・育成支援制度が設けられています。【組織構成・働き方】現在部門PSIRTメンバーは4名程度です。勤務形態はハイブリッドワークを採用しており、ご希望に応じて出社勤務および在宅勤務が選択可能です。平均残業時間は20～30時間/月です。

【個人に期待する役割やミッション】・利用部門との円滑なコミュニケーションをとりながら、システム化要件を具体化する・担当プロジェクトの、コスト、進捗、課題を管理する・所属チームメンバー、ならびに協力会社含むプロジェクトメンバーと、プロジェクトのQCD遵守に向けて主体的な行動をとる【募集範囲と具体的業務内容】富士通株式会社およびお客様にて提供している製品保守サポートのコール受付～障害修復に至るまで、コールセンター／フィールドエンジニア／お客様と社内向けポータル　の業務領域の社内システムの開発と運用です。・SaaS／PKGを活用した新たなシステム基盤移行のプロジェクトの開発メンバー・SaaS／PKG移行までの、既存オンプレシステムの維持（エンハンス、運用、LCM対応等）＜募集の業務領域＞・コールセンター／フィールドエンジニア管理の領域・お客様と社内向けポータルの領域【魅力】富士通グループのコールセンターとCE含めた5,000人強のビジネス現場を支えていること。新設FTIの１期生となり、新しいチャレンジがしやすいこと。富士通グループ内での人脈構築、またこれまでの人脈を生かしたプロジェクト推進も可能なこと。他社SaaS／PKGの、大規模な社内実践の経験とスキルが獲得可能。【組織構成】統括部104名(男83名／女21名)【組織としてのミッション】法人向け製品保守サポートビジネスを支える社内システムの企画・開発・運用を担務。ビジネス経営目標を実現するためのIT施策の企画を立案し推進する。システム安定稼働により、保守ビジネスの実施に貢献する。

【具体的な仕事内容】ご経験・適性に合わせた業務をお任せします。今までの経験を活かして活躍できる場を提供します。【社内SE】※スキルに応じ、下記いずれかに配属します。■システム開発・ネットワークやサーバ・ストレージ機器の導入企画・設計構築・開発など■システムサポート、ITインフラ・社内システムの運用・保守やヘルプデスク業務など◎社内エンジニアとして、残業に頼らない業務の進め方が実現できます。 経験を積み上流工程に挑戦することも可能！【チーム組織構成】＼入社後の流れ／▼導入研修：まずは当社の事業や半導体の知識を深めます。▼OJT研修：各配属先で半年間のOJTを通し、業務の流れを習得。◎研修充実しています！階層別研修や英会話講座の実施など、多彩な研修を用意しているので、社歴や経験にかかわらずスキルアップし続けられる環境です。対象となる方【U・Iターン大歓迎】各ポジションいずれかの実務経験をお持ちの方 ◎信越エリアで腰を据えて働きたい方【こんな方が活躍できます】◆変化を楽しみ、時代をリードしたい◆業務を通じて語学スキルを磨きたい◆社内外と円滑にコミュニケーションを取れる◆周囲を巻き込んで取り組める◆仕事に誇りや信念をもちたい◆生活基盤を安定させて仕事に取り組みたい※お子さまの保育園などへの送迎や、通院などの理由により、出勤・退勤時間を柔軟に調整しているケースが多いです。※在宅勤務制度あり（お子さまの体調不良やご家族の看護などの理由により利用する方も多くいます。）