IT(インターネット)業界のその他企画の転職・求人情報(3ページ目)

弊社のビジネスが拡大・シフトするなか（システム開発中心→ソリューション提供・DX支援）、バックオフィス業務の見える化とIT推進（効率化）を進めています。既存のやり方にこだわらずに組織のパフォーマンスが最大化するような総務業務の業務改善、運用を一緒に担っていただきます。＜具体的な業務内容＞ご入社いただく方の経験に合わせて以下のような業務をおまかせしたいと思います。・総務…購買・調達管理、ファシリティマネジメント、BCPなど・給与業務…勤怠管理/給与・賞与計算/社保業務/年末調整など・業務改善…ルール策定、業務プロセスの可視化・整理、マニュアル作成など・その他…文書管理、内部統制、各種決裁や審査など＜配属先＞経営管理部

【仕事についての詳細】キャリア決済、ブランドプリペイドカードを主としたキャッシュレス決済に関わるオペレーション業務をご担当いただきます。通信キャリアである大手親会社と共同で行っている事業の業務を行うこととなります。【主な業務内容】当本部では、お客さまからのお問合せを円滑に回答できるようカスタマーサポートの応対、オペレーションマニュアルの改善やシステム部門への要件定義、PayPayを中心とした加盟店とのお客さまとのエスカレーション対応業務を行っております。【具体的な業務内容】・お客さまの問合せ対応・業務改善　　　・ブランドルール変更時の業務対応・不正利用に対するお客さま対応の業務（調査・補償）・障害時対応（お客さま告知）・取引先間の契約管理・精算業務　・事業運営のため監督官庁・パートナー企業に対する法令対応※入社後、親会社へ出向となります。【ミッション】キャリア決済、ブランドプリペイドカードを主としたキャッシュレス決済に関わるオペレーション業務をご担当いただきます。通信キャリアであるソフトバンクと共同で行っている事業の業務を行うこととなります。

ソフトバンクグループの新しい金融テクノロジー（FinTech）事業を担う同社。対面キャッシュレス決済のプラットフォームサービスを展開する部門にて、ビジネスフロー、営業フローの構築、改善等のプロセスマネジメントのリードいただきます。【具体的には】対面キャッシュレス決済サービスにおけるプロセス設計、設計したフローの改善活動を担当いただきます。《仕事例1》同社クライアント、営業部門のニーズをヒアリングし、社内関係部門とコミュニケーションをを取り、実現に向けてプロセス設計を推進。《仕事例2》同社プラットフォームサービスと連携する外部事業者との経済条件調整などビジネス推進および業務構築、運用設計など外部事業者との運用の構築。【組織構成/配属先情報詳細】リアルマーケット推進部 部長含め全体で約13名/約半数が中途入社です。同社の決済系領域は店舗決済（リアルマーケット）、オンライン決済の大きく2つに分けられますが、このうち全社の領域を担う部です。以下2課にて推進中です。各課の役割についても記載します。■推進課　7名（★今回の配属先です。今回ご入社いただく方には主に業務設計、オペレーション企画・建付け等の上流工程＋プレイングマネジメントをお任せする予定です。）・加盟店獲得、維持、拡張のための技術支援及び案件の推進・加盟店事業の新規プロダクト導入における運用設計及び案件の推進・端末決済サービス申込加盟店への新規サービス提案に係る事務処理、問い合わせサポート及び他部署との調整・各決済期間との調整及び問い合わせ対応・業務遂行に係る委託先の管理・調整■プラットフォーム課　5名・加盟店向けの新規プロダクトサービスの企画・検討・加盟店向けサービスにおけるサービスプラットフォームの企画・開発・保守【募集背景】体制強化による増員募集、後任採用におけるリプレイスの2側面からとなります。【同部が担っている案件事例（一例）】■上野動物園の入場チケット券売機へのキャッシュレス端末導入■サンシャイン水族館の入場チケット券売機へのキャッシュレス端末導入 等多数https://www.sbpayment.jp/service/device/builtin/【同社の魅力】（HP：https://www.sbpayment.jp/）■ソフトバンクグループの新しい金融テクノロジー（FinTech）事業を担う優位性高い立ち位置■フルフレックス/福利厚生◎/育休産休実績多数等、WLB抜群【同部部長のご紹介】https://www.sbpayment.co.jp/recruit/interview/0005/【働き方】80％がリモート勤務で、出社は20％程度となります。

【ミッション】営業戦略の実現に向けたパートナー管理・営業支援業務を担当いただきます。【具体的には】1、営業戦略に伴う社内外調整・決済機関との業務調整、経済条件交渉、運用改善・営業パートナー・提携企業等の管理・相対・実務運用2、営業活動支援・改善・営業プロセスの企画、実行、改善・基幹システム切替に伴う課題整理・改善推3、営業管理・営業KPI、営業評価の策定・営業研修企画、各種ガイドライン整備【募集背景】体制強化による増員募集、後任採用におけるリプレイスの2側面からとなります。リプレイスとしては、育休産休に入られる社員と、嘱託契約で活躍されていたシニア社員の件とを内包しております。【組織構成】■営業推進本部 以下3部で構成/全20名程度・営業戦略部・営業統括部　★今回の配属先はこちらとなります。・アカウントマネジメント部※統括部全体は、女性比率が高く子育て中のワーママさんも多く活躍しております。ワークライフバランスの叶う柔軟な組織です。【働き方】80％がリモート勤務で、出社は20％程度となります。

キャリア決済、ブランドプリペイドカードを主としたキャッシュレス決済に関わるオペレーション業務をご担当いただきます。通信キャリアであるソフトバンクと共同で行っている事業の業務を行うこととなります。【ミッション】キャリア決済、ブランドプリペイドカードを主としたキャッシュレス決済に関わるオペレーション業務をご担当いただきます。通信キャリアであるソフトバンクと共同で行っている事業の業務を行うこととなります。【主な業務内容】当本部では、お客さまからのお問合せを円滑に回答できるようカスタマーサポートの応対、オペレーションマニュアルの改善やシステム部門への要件定義、PayPayを中心とした加盟店とのお客さまとのエスカレーション対応業務を行っております。【具体的な業務内容】■お客さまの問合せ対応・業務改善　　　■ブランドルール変更時の業務対応■不正利用に対するお客さま対応の業務（調査・補償）■障害時対応（お客さま告知）■取引先間の契約管理・精算業務　■事業運営のため監督官庁・パートナー企業に対する法令対応※入社後、ソフトバンク株式会社へ出向となります。

自社サービスである「オッズパーク」(地方競馬、競輪、オートレースの投票券販売)でサービスオペレーションを担う投票サービス推進部において、運用業務に関する課題抽出から対策までの提案・計画・導入を、リーダーとして推進いただきます。AIを用いた自動化や効率化を目指しています。 【サービスサイト】http://www.oddspark.com/ 【具体的な業務内容】■定型業務の自動化（RPA / AI活用）■運用フローの再設計■運用標準化・テンプレート化■運用品質の可視化とKPI導入■属人化排除・業務継承性の強化■コスト最適化【魅力】■リーダーとして、AIなどの最新技術を活用した業務改善に携わっていただくため、経験を活かし早期に重要なプロジェクトに参画いただくことが可能です。■上司も含めてフラットで、意見・提案は積極的にできる環境です。【組織構成】投票サービス推進部部長…40代男性　1名メンバー…8名（平均年齢30代後半）【組織の業務内容】自社サービスである「オッズパーク」(地方競馬、競輪、オートレースの投票券販売)におけるサービスオペレーション業務全般・開催・投票におけるデータのチェック・社内システムへの登録・メンテナンス情報登録・運用スケジュール管理・社内外調整・問い合わせ調査など【キャリアステップ】直近は運用業務中心に業務改善を推進して頂きます。長期的には運用だけではなく、オッズパーク全体の業務効率化及びDX推進、AI導入推進など幅広く業務改善を推進していただきます。

【募集背景】株式会社メドレーでは現在様々な事業が堅実に成長しており、FY23通期決算の発表では、売上高205億3200万円（前期比 +45%）、EBITDA 33億9,400万円（前期比 ＋77％）と類稀な成長率で、上場直後に発表した中期目標を1年半前倒しで達成しました。今後の更なる成長に向けて、新中期目標としてFY29における売上高は1000億円、EBITDA200億円、医療プラットフォーム本部においての売上高は250億円前後を目指しています。この目標に挑戦するために、既存事業のグロースはもちろん、新規事業・サービス開発、M&Aなど成長戦略の柱となる取り組みをリードいただける方を募集します。【業務内容】医療プラットフォーム事業の非連続な成長を加速させるために、本部長直下であらゆる事業課題の解決に取り組んでいただきます。医療プラットフォーム事業の非連続的な成長に向けて、既存事業のグロースだけでなく事業横断での戦略策定・実行もお任せします。その時々の会社の状況と個々人の志向性・適性を加味して、重要性の高いミッションをお任せするポジションです。・既存事業の戦略/中長期計画の策定と実行・事業の計数/PL管理、モニタリングフレーム策定・新規事業の戦略検討、事業化サポート（分析、経営リソース調達、問題解決支援など）・周辺領域に拡充していくための事業開発やアライアンスの企画・実行・M&A後のPMI（経営統合）におけるプロジェクト統括、事業運営・バリューアップのリード・M&A担当のコーポレート部門や医療プラットフォーム本部長と協業しながらM&Aの方針検討、ディールにおけるビジネスデューデリジェンスや事業計画策定、PMI実行までを担当・M&Aした事業の事業戦略立案・実行、シナジー施策の企画・実行、KPI設定とモニタリング

国内最大級のクラウドERPでBPOサービスのセールスリーダー候補を募集します。クライアントの業務効率化を支援し、継続的なサポートでビジネス成長を促進させる役割です。バックオフィス業務の最適化を通じて、あなたの経験を活かし、クライアントの飛躍をダイレクトに感じてください。提案レベルが向上していくにつれ、自社プロダクトだから実現できる包括的なソリューションスキルも身につけることができ、ご自身のスキルアップにも直結します。【具体的な業務内容】■クライアント企業の業務プロセス分析・改善提案現行業務フローを詳細にヒアリングし、業務を分解してプロダクトとBPOサービスでカバーする範囲を明確にし、効率化と最適化の提案を行います。■ノンコア業務のBPOによる効率化「給与計算」「年末調整」「勤怠出勤簿データ加工」などの中でノンコア業務に対する具体的な効率化提案を行います。■工数算出と見積もりクライアントの企業規模や業種・業態に基づいて作業工数を算出し、適正なサービス利用料を見積もります。■プロダクトの活用と設定代行クライアントのニーズに応じて、SaaSプロダクトの設定代行や運用サポートも含めたシステム利用の支援を行います。※通常業務以外■メンバー育成、マネジメント（コミュニケーション能力、問題解決力、等）■その他、BPOサービス（推進、運用）に関わる業務全般

【業務内容】ヘルスケア事業部大阪拠点の診療グループ責任者として、オンライン診療領域における圧倒的なポジション獲得・事業成長を実現するためメンバーマネジメントを中心に、戦略のプランニング・実行などもお願いします。新宿の診療Gマネージャー、新宿・大阪の他グループのマネージャー、事業部長、クリニック側の経営層に伴走し、将来的には大阪拠点の責任者として各種施策の実行を任せていただけるポテンシャルを秘めた方を求めております。＜想定業務＞■大阪診療グループ（オペレーター・医師によるオンライン診療）の運営■メンバーマネジメント　（スタート時：オペレーター25名程度、医師25名 ※さらに増員を想定）■診察予約～診察終了までのオペレーション改善の企画■人員計画策定、採用（HRBPとの連携）■売上管理■理事長、院長との業務連携【ポジションの魅力】■新規立ち上げ、リテンション、サービス改善まで事業とサービスの仕組づくりを主導できる■オペレーション改善をし続け、さらなる事業売上の拡大にコミットできる■新規事業の立ち上げに携わることができ、中核メンバーとして参画できる■医療ビジネスの新領域という、希少性の高い事業に関わることが出来る■エンドユーザーとの距離も近いため、施策の影響がすぐ反映されユーザーの声をダイレクトに感じることができます※意思を持ってキャリアビジョンを描き、手を挙げて頂ければ多くのチャレンジ機会を得る事のできる環境です

【業務内容】オンライン診療領域における圧倒的なポジション獲得・事業成長を実現するための、サービス全体の品質の向上を実現頂くオペレーションマネジメントの役割です。データ分析からの歩留まりの解消するための施策をUI /UXの観点など含め企画/進行いただきます。現場やマーケティング、開発Tなど様々な部署と連携しながら各種オペレーション改善施策の実行を担って頂きます。＜業務内容の詳細＞■診療体験向上に向けた各種施策の企画・進行・管理（例）薬剤に同梱するチラシやDMの企画■業務効率改善に向けた各種施策の企画・進行・管理（例）HP上での薬剤・サービスの説明動画の企画■キャンセル率改善（予約・診察・定期便のキャンセル）■業務効率改善（主に診療に関わる運用）【ポジションの魅力】■新規立ち上げ、リテンション、サービス改善まで事業とサービスの仕組づくりを主導できる■オペレーション改善をし続け、さらなる事業売上の拡大にコミットできる■新規事業の立ち上げに携わることができ、中核メンバーとして参画できる■医療ビジネスの新領域という、希少性の高い事業に関わることが出来る■エンドユーザーとの距離も近いため、施策の影響がすぐ反映されユーザーの声をダイレクトに感じることができます※意思を持ってキャリアビジョンを描き、手を挙げて頂ければ多くのチャレンジ機会を得る事のできる環境です

【業務内容】オンライン診療領域における圧倒的なポジション獲得・事業成長を実現するための、サービス全体の品質の向上を実現頂くオペレーションマネジメントの役割です。データ分析からの歩留まりの解消するための施策をUI /UXの観点など含め企画/進行いただきます。現場やマーケティング、開発Tなど様々な部署と連携しながら各種オペレーション改善施策の実行を担って頂きます。＜業務内容の詳細＞■診療体験向上に向けた各種施策の企画・進行・管理（例）薬剤に同梱するチラシやDMの企画■業務効率改善に向けた各種施策の企画・進行・管理（例）HP上での薬剤・サービスの説明動画の企画■キャンセル率改善（予約・診察・定期便のキャンセル）■業務効率改善（主に診療に関わる運用）【ポジションの魅力】■新規立ち上げ、リテンション、サービス改善まで事業とサービスの仕組づくりを主導できる■オペレーション改善をし続け、さらなる事業売上の拡大にコミットできる■新規事業の立ち上げに携わることができ、中核メンバーとして参画できる■医療ビジネスの新領域という、希少性の高い事業に関わることが出来る■エンドユーザーとの距離も近いため、施策の影響がすぐ反映されユーザーの声をダイレクトに感じることができます※意思を持ってキャリアビジョンを描き、手を挙げて頂ければ多くのチャレンジ機会を得る事のできる環境です

【業務内容】オンライン診療領域における圧倒的なポジション獲得・事業成長を実現するための、サービス全体の品質の向上を実現頂くオペレーション企画の役割です。現在の課題に加え将来の売上予測から逆算したあるべき体制の構築までを企画/進行いただきます。現場やマーケティング、開発Tなど様々な部署と連携しながら各種オペレーション構築を担って頂きます。■予約～診察～オンライン会計～医薬品配送までのオペレーションの構築・改善　∟診療効率の向上（予約枠の最大化、UX向上など）　∟決済～配送までの効率化（作業内容の適正化、システム導入、レイアウト考案など）■コスト削減施策　∟AI活用や外注化など大型施策の検討（固定費と生産性の損益ライン見極め）　∟利用システムや機器、梱包資材単価の見直しなど■その他、各種改善業務　∟キャンセル率の改善やリピート率の改善など【ポジションの魅力】■新規立ち上げ、リテンション、サービス改善まで事業とサービスの仕組づくりを主導できる■事業成長に直結するオペレーション改善によって、さらなる事業拡大にコミットできる■新規事業の立ち上げに携わることができ、中核メンバーとして参画できる■医療ビジネスの新領域という、希少性の高い事業に関わることが出来る■エンドユーザーとの距離も近いため、施策の影響がすぐ反映されユーザーの声をダイレクトに感じることができます※意思を持ってキャリアビジョンを描き、手を挙げて頂ければ多くのチャレンジ機会を得る事のできる環境です

【同社のミッション】■日本の社会課題である「人的資本の減少」「従業員エンゲージメント向上」の問題を解決する。労働人口が減っている、転職が当たり前の世の中において、プロダクトによって「業務効率化」「エンゲージメント向上」を通して、人々が仕事を通じて自己実現をすることのできる世の中にすることを目指しています。【業務概要】「EX Intelligence」を活用し、課題の抽出から課題解決に向けた提案、実行支援まで、クライアントの組織課題解決へ向けて推進頂きます。また、サービスをデファクトスタンダードにしていくべく、サービス改善や事業部運営にも携わって頂きます。【業務詳細】■サーベイを元にした顧客課題の特定■組織課題解決に向けた施策の検討、提案■改善に向けた顧客伴走業務■サービス改善及び、事業部運営に伴う諸業務【組織体制】メンバー4名【募集背景】事業成長を加速させる為の人員強化となります。【ポジションの魅力】■提案～導入、運用まで一気通貫で経験がすることが出来ます。■経営層や従業員との距離が近く、感謝やフィードバックを直接聞くことが出来ます。■お客様向きのコンサルタント・企画提案領域でありながらも、自社向きにもプロダクト還元できる優位性の高いポジションです。ひいては、サービス企画、プロダクト開発の知見を養うこともできます。■常にお客様のリアルな最新のお声を反映させたプロダクトの発展ができる点が同社の強みです。

決まった計画や実行ではなく、自ら策定しながら顧客体験の設計や、サポートオペレーション構築を担っていただきます。【職務内容】■新規機能のリリースやサービスリニューアル、法改正等に関わるコミュニケーションの設計■新サービスに関する体験設計、オペレーションプロセス構築■ベンダーマネジメントを含む、カスタマーサポートのオペレーションKPIの管理・改善■ユーザーの問い合わせデータから課題特定、更なるなるサービスの改善を目指したプロジェクトのリード（プロダクトフィードバックを含む）【魅力】■お客様と最も近い距離であることを強みに、自社サービスの進化に関わることができる■顧客の”サクセス”にこだわり裁量を持って自ら仮説検証を回すチャレンジができる■社会インパクトが大きい仕事を、国内最大級のSaaSビジネスにおいて事業と組織両面がスケールする成長フェーズで経験できる■社内のメンバーからFBをもらい成長を後押ししてくれる環境がある

本ポジションは同社のSaaS製品の普及を加速するため、代理店や金融機関との協業の座組を進めるにあたり、購入可能性のあるお客様の情報連携や、お客様との成約時の請求・支払等のオペレーションを企画を担っていただきます。【職務内容】■代理店や金融機関との新たな受注・納品・請求・運用などのオペレーションの企画及び設計による収益向上への貢献■代理店や金融機関との既存オペレーションの業務改善の企画及び設計による収益向上への貢献※業務改善の手段としては要件定義書や業務フロー図を書き、社内のエンジニアと協力しながらシステム的にアプローチする方法もあれば、業務のルールや手順を明確にしていきながら最適な業務フローを設計するアプローチもあるなど、多種多様です。【魅力】国内シェアNo.1の会計、人事労務等のSaas製品を使い、代理店や金融機関とのオペレーションを構築・改善することで、年間数千万～数億円の規模の継続的な収益を生む経験

【期待する役割/業務内容】Vポイントを中心としたデータベースマーケティング事業に取り組むCCCMKホールディングス株式会社、およびその関係会社の決算業務一般、会計監査・税務調査等の対応をご担当いただきます。現在当部門は業務改善に積極的に取り組んでいるフェーズでもあるため、業務改善を一緒に後押ししてくださる方（業務プロセスの改善に取り組んでみたい方）を募集します。【組織構成】部長含め社員6名、派遣社員1名で構成されています。

エンタープライズクライアント担当として、自社プロダクト導入により顧客課題を解決に導くセールス及びアカウントマネジメントをお願いします。アカウント責任者としての様々な手法を用いてプロジェクトをリードいただきます。エンタープライズ企業を複数社担当し、お客様の経営課題を解決するための中長期サクセスマップを描き、顧客との関係値を作りながら、自社プロダクトの提案・導入を推進するアカウント責任者をお任せいたします。大手企業に対する新規提案営業～導入後にサクセスさせることで、利用人数の増加や横部署への展開、アップセルやクロスセルまで担当いただく重要なポジションです。【具体的な業務内容】・エンタープライズ企業に対する営業活動・顧客、社内を巻き込んだプロジェクト管理・現場、経営とのディスカッションによる顧客課題の特定及び業務フローの構築・既存プロダクトの定着から顧客の業務及び経営課題の解決に向けたロードマップの作成とその遂行求める人物像・自律的に行動ができ、貪欲に新しい知識や事柄を吸収し、アウトプットできる方・目標達成に向けて強くコミットしてきた経験がある方・ミッション「次世代によりよい世界を」の実現に本気で一緒に取り組んでくださる方

同社の事業推進部 事業推進課にて、課長候補としての業務をお任せします。■業務内容：◎経営層・幹部への意思決定支援およびプロジェクト推進◎経営会議の運営およびアジェンダ管理◎重要経営指標（KPI）のモニタリングと改善提案◎データドリブンな意思決定を支えるBIツールの活用推進■組織について：事業推進部では、No.1のモバイルキャリアサービスを目指して、中長期／継続的なプロジェクトの成功に向け、同社全体における「経営課題」に対し、構想から実現までを推進しています。■同社について：2014年10月よりMVNO（Mobile Virtual Network Operator、仮想移動体通信事業）を展開してきた同社が2020年4月に第四のキャリアとして携帯事業に参入しました。魅力的な価格設定、多様な端末ラインナップ、効率的な店舗展開、某サービスを使用した通信料の支払い等、業界の常識に捉われない様々な取組を行い、既にMVNOとしては契約者数トップクラスを誇っており、多くのユーザーに好評を博しています。携帯事業への参入によりより多くの顧客獲得を目指しています。

【採用背景】需要拡大に伴う増員。IT利活用継続で各サービス売上堅調で同社ではFY22で売上昨対比＋11.7%、営業利益＋15.6%とコロナ禍一服後も高需要継続で売上成長率加速しております。【職務内容】■お客様の生産性／セキュリティの両立・向上をコンセプトとした同社構想「デジタルワークプレース」や、■お客様のデジタルビジネスを支援・推進する「デジタルビジネスプラットフォーム」を補完するパブリッククラウドサービスにおいて、ライセンス提供の運営業務を行っていただきます。【具体的には】ライセンスサービスの運営業務のみならず、Microsoft/AWS/Googleが提供するクラウドサービスにIIJならではの付加価値を付与した新サービスの検討にも携わって頂きますので、他社とは一味違った運営業務ができます。また、最新のクラウド技術を生かした業務効率化の開発業務に携われます。これからこの世界に飛び込もうという方も歓迎です。【主に担当いただくサービス】IIJ GIO with Microsoft AzureIIJクラウドサブスクリプションライセンス　－Microsoft Online Services　－AWS　－GCP　－Google Workspace★おススメポイント■常に新規技術に触れることができる職場環境AIによる空調・ITの一体的制御やロボットによる運用実証など、最先端のテクノロジーで商用稼動しているデータセンターのため、先端技術を身に着けることが可能です■自社インフラ基盤×100種類を超える自社サービス日本で初めてインターネットサービスを展開した同社は、国内最大規模のネットワーク基盤を独自構築しており、自社の基盤に幅広い自社サービスを展開しております。そのため、専門性も身に着けながら、同時にインフラからアプリ領域まで幅広い技術を身に着けられる環境です■経営基盤が極めて安定単発売上のみに依存せず、事業拡大と共にストック売上（継続的なサービス提供）の比率が8割以上あります。また、昨対で純利益142％増とコロナ渦で同社のITサービスは高い評価をされています■フレキシブルな働き方＆キャリア「自己実現する職場の提供」という理念のもと、多彩な働き方・キャリアアップを支援しています#リモートワーク　#フレックスタイム勤務　#社内公募

【BizOpsのミッション】Biz組織のO/S（Operation/System）を企画、整備することで（主に人的リソースの）ROIを向上させる■Operationの補助線としての規程やルールの策定含む■e.g. Salesforce周りの構築、契約や請求工程の整備、生産性向上に資するシステム化【業務内容】BizやCorpの各ステークホルダーを巻き込みながら課題を検討し、必要に応じてプロジェクトを立ち上げオーナーとして推進いただきます。■Salesforceや他システムとを活用した業務フローの設計・改善■販売管理（受注～請求）のフロー及びシステムの改善■BIツール導入によるBizデータのモニタリング体制の構築・分析■各種ツールを用いた、ビジネスサイド全体の業務効率化とデータ集約基盤の構築【BizOpsへの期待】■組織横断のPMO的な役割を果たしながら、仕組み（SFA、予算管理、業務フロー）の整備を通じて、事業のドライブと組織の拡張性を高めていくこと■急速に事業が拡大する中で、業務フローの陳腐化がないよう改善し続けながら、常に一歩先の業務フローを構築し、組織の拡張性を担保すること【本ポジションの魅力】■Biz組織の顧客折衝力＆Dev組織の開発力は、業界でもトップクラスにハイスキルな人材が揃っている一方でまだ社内オペレーションが適切に整備されきれていないのが現状です。■逆に言えば、BizOpsの介在によって、事業・組織を今よりさらに伸ばす余地がまだ十二分にある状況ですので、その事業インパクトを、手触り感をもって推進いただくことができる環境です。

【採用背景】需要拡大に伴う増員。IT利活用継続で各サービス売上堅調で同社ではFY22で売上昨対比＋11.7%、営業利益＋15.6%とコロナ禍一服後も高需要継続で売上成長率加速しております。【職務内容】同社のエンジニアリング事業を支えるサービスの企画、マーケティング、サービス開発を担当いただきます。【具体的には】DX edge（エッジデータセンター＋エッジコンピューティング・分散クラウド基盤）および新規エンジニアリング事業の事業企画（各業界・顧客向けマーケティング、プリセールス）を、IIJ社内のサービス主管部署やパートナー企業と推進していただきます。【業務内容の例】■例えばスマートファクトリでのエッジ活用(分散クラウド)といったユースケースの開発およびベンダー、テック企業との協業交渉■GX（カーボンニュートラル、省エネ）対応のパッケージ企画、検討、実証の計画立案、推進■エッジデータセンター案件のソリューション主管としてのマーケティング、プリセールス活動などをご担当いただきます。将来的には、レイヤにこだわらず幅広く次世代の技術（コンテナ技術、GXなど）を取り込んだ新プロダクト、サービスの創出をお願い致します。【サービス内容について】DX edgeソリューション【ポジションの魅力】IIJが自社サービス基盤を長年運用する中で培った革新的なデータセンター技術（コンテナ型データセンター、外気冷却、自律運用等）に触れることができ、その技術の活用してお客様や社会に還元できるサービスの立ち上げフェーズから参画することができます。データセンター専業ではないため、ネットワークやIoT、ローカル５Gといった他事業部の最先端のサービスと連携したプロジェクトにも参画する機会があります。★おススメポイント■常に新規技術に触れることができる職場環境AIによる空調・ITの一体的制御やロボットによる運用実証など、最先端のテクノロジーで商用稼動しているデータセンターのため、先端技術を身に着けることが可能です■自社インフラ基盤×100種類を超える自社サービス日本で初めてインターネットサービスを展開した同社は、国内最大規模のネットワーク基盤を独自構築しており、自社の基盤に幅広い自社サービスを展開しております。そのため、専門性も身に着けながら、同時にインフラからアプリ領域まで幅広い技術を身に着けられる環境です■経営基盤が極めて安定単発売上のみに依存せず、事業拡大と共にストック売上（継続的なサービス提供）の比率が8割以上あります。また、昨対で純利益142％増とコロナ渦で同社のITサービスは高い評価をされています■フレキシブルな働き方＆キャリア「自己実現する職場の提供」という理念のもと、多彩な働き方・キャリアアップを支援しています#リモートワーク　#フレックスタイム勤務　#社内公募　

当社は創業以来、オーガニックな成長のみならず、12社のM&Aを行い成長を続けてきました。創業12年目を迎え、更なる成長を目指す中で、PMIにおけるIT統制・ルール策定および課題解決を行うことがミッションとなっております。現場施策が十分に発揮され、経営拡大がスムーズに機能するよう、課題解決に向け主体性を持って自走できる方を募集しております。【具体的な業務内容】？？ ITを活用した業務効率化、生産性の向上・システム導入、改善・新規システムの選定・評価・検証・運用検討・業務改善、運用改善・システムプログラミング・サービスの連携、自動化等（具体例）・入社関連業務の運用フロー改善・入退室管理システムと勤怠システムの連携・入社に伴うアカウントの一括登録（自動化）など▼会社紹介資料：https://speakerdeck.com/gatechnologies/hui-she-shi-ye-shuo-ming-zi-liao▼News Picks 後藤 正徳CTO 記事「Googleマップの技術開発本部長が、なぜ “不動産テック”へ？」https://newspicks.com/news/11093325/body/

2025年1月よりホールディングス体制に移行したことに伴い、経営企画部門直下にグループリスクマネジメント及び子会社管理のコンサルティング・モニタリング機能を強化する新たな組織を設けました。グリーグループのコーポレートガバナンスの強化と持続可能な成長を実現するために、経営層と一緒に課題の発見と解決を担っていただける方を募集いたします。【主な業務内容】■グループのリスクマネジメント体制の構築と運用に関する統括・遂行■子会社管理業務に関するコンサルティングとモニタリング（リスクマネジメントに限らずBPR等の業務改善含む）【ポジションの魅力】■プライム上場企業における守りのガバナンスを通じて、持続可能な成長・企業価値向上に直接寄与できます！■グループ全体のリスクマネジメントや子会社管理のコンサルタント役として、事業領域や職域にとらわれない多種多様な課題の発見や、その課題解決に取り組めます！

■同社のBPR/業務改善コンサルタントとしてご活躍いただきます。同社関西における組織立ち上げを行っており、ご入社いただく方にはこれまでのご経験を活かしつつ組織構築していただくことも期待しております。【具体的には】■経理・人事業務を中心にお客様から事務業務を請負い、BPO（Business Process Outsourcing）サービスを提供しています。業務のQCD管理やお客様対応、メンバーマネジメントを通じて、プロジェクトマネジメント能力、顧客対応力、マネジメント能力などが鍛えられます。最近は、業務改善（BPR（Business Process Re-engineering））、それに伴うシステム導入の企画提案、導入プロジェクトへの参画／プロジェクトマネジメント等サービス領域を一段と拡大しており、コンサルタントとしても提案の経験や、ITコンサルタントとしてシステム導入の提案等の経験もできます。また、IT企業として、仲間のシステムエンジニアと連携し、オペレーションの効率化、自動化を推進。お客様のReal Partnerとして事業を成長させると共に、個人としてもキャリアアップ、成長できる環境です。経験によってはマネージャー採用として、PL/PM・人材育成・勤怠管理・評価等もおねがいします。＜具体的な業務＞以下の業務領域にて、サービス及びメンバーのマネジメント、業務改善やシステム化の企画、お客様サポートサービスの拡張などを担って頂きます。最初は特定の業務範囲/チームからスタートし、徐々にスキルアップ頂き、業務領域やマネジメント頂くチームの範囲を拡大頂きます。〇経理業務・経理事務業務全般（経費精算、請求入金（債権管理）・業者支払（債務管理）・預金照合、送金処理など）〇人事業務・人事事務業務全般（労務手続き・勤怠管理・人事評価業務・新卒採用・中途採用・駐在手続き、など）〇マスタデータ管理業務・システムのマスタデータ（ユーザー/得意先等）の登録・変更処理〇調達業務・役務調達（外協管理）業務全般発注業務、サプライヤ調整、SAP Fieldglassを用いたプロセス策定・改善■案件例①メーカーA社の攻めのIT戦略活動を実現する「SAP業務オフサイト移管」プロジェクト②A社のSAP Fieldglassを用いた外協契約管理の移管プロジェクト■配属予定部署・会計ソリューショングループ（FSG）■当ポジションのチーム体制全体で80名（うち社員20名）構成：経理 20名/人事30名/調達15名/その他15名お客様のニーズを起点としてプロジェクトが立ち上がるため、部署を跨いだチームで実施する場合もあります【リモート】制度としては出社は月4日、それ以外は業務都合によって対応されておりリモートベースの働き方です！【残業時間】月平均20時間程度【魅力】①お客様ニーズ起点製造業/商社/サービス業など数多くの企業向けIT導入・保守運用サービスを主としておりますが、導入後のシステム保守運用だけでなく、お客様業務処理についても多くの依頼があり、BPOサービスとして提供しています。②顧客に近い地に足の着いた実践力お客様との長期的な信頼関係を大切にします。お客様の10年先・20年先の業務やシステムを一緒に考える姿勢と、一時的な流行りに流されることのない地に足の着いた実践力(プロマネ、要件定義～開発・保守運用まで自社で出来る力)がお客様からの信頼に繋がっています。③IT企業の強みを活かしたBPOサービス一般的なBPO事業会社と異なり、ITを熟知したSEやITコンサルタントの仲間と共に、お客様の業務改善やシステム化の提案～実装やRPAなど幅広くお客様の価値向上を支援が可能です。また、ただの業務担当者ではなく、世の中に求められるオートメーション、デジタル化等にも対応できるBPOコンサルタントが多数在籍しております。

■関西における組織立ち上げフェーズである同社のBPOコンサルタントとしてご活躍いただきます■人事管理システムの提供～運用保守までを一括で請け負うサービスを提供。顧客のタレントマネジメントに貢献すべく、 日々の保守対応などを通じて、改善策のご提案 をいただくなど、上流工程を経験いただけます。同時に、チームでの仕事になるため、チーム運営を担当いただき、マネジメントの経験も積むことができます。担当する人事領域のパッケージシステムは、 SAP SuccessFactors です。人事データベースで、評価目標設定、報酬管理、後継者管理など複数のモジュールがあります。カスタマイズの作業や月次や週次のモニタリング結果のご報告や日々のシステム保守対応を通じて、人事領域業務、システムに精通いただき、システム改修案件の提案や要件定義などの業務をお任せする想定です。経験によってはマネージャー採用として、PL/PM・人材育成・勤怠管理・評価等もおねがいします。■案件例お客様の働き方改革に伴う人事管理刷新のためのSuccessFactors運用保守プロジェクト■配属予定部署・会計ソリューショングループ（FSG）・当ポジションのチーム体制 約数十名　※3~5年後ぐらいに30名規模へ拡大していく予定です【リモート】制度としては出社は月4日、それ以外は業務都合によって対応されておりリモートベースの働き方です！【残業時間】月平均20時間程度■魅力①お客様ニーズ起点製造業、商社、サービス業など数多くの企業向けIT導入・保守運用サービスを主としておりますが、導入後のシステム保守運用だけでなく、お客様業務処理についても多くの依頼があり、BPOサービスとして提供しています。②顧客に近い地に足の着いた実践力お客様との長期的な信頼関係を大切にします。お客様の10年先・20年先の業務やシステムを一緒に考える姿勢と、一時的な流行りに流されることのない 地に足の着いた実践力 (プロマネ、要件定義～開発・保守運用まで自社で出来る力)がお客様からの信頼に繋がっています。③SAP SuccessFactors(SFs)導入の豊富な実績、コンサルタント数同グループでは、 グローバルでNo.1タレントマネジメントシステム であるSuccessFactorsの豊富な導入実績、かつテンプレートを利用した迅速な導入ノウハウがあります。同社では保守を通じたお客様が本当に有効活用できるように、ソリューションを日々提案するなど、お客様がシステムを通して成果を出せるよう、企業価値向上に貢献しています。■やりがい（現場の生声）近年非常に注目され成長している人事タレントマネジメント領域でのシステム保守となります。ご要望の整理、設定変更していくことで、よりよいシステムに成長させていくことにやりがいを感じられます。また保守以外も個別案件・導入案件に携わることもできます。

アシスト部のマネージャーとして、以下のような業務を担当いただきます。【具体的な業務内容】・アシスタント業務集約に向けた各本部との調整、コミュニケーション・新組織の業務範囲とサービスレベルの言語化・各業務の要件、プロセス整理・役割分担の整理、メンバーとの面談・障害者雇用への取り組み【本ポジションのミッション】人事本部アシスト部では「社内各チームの周辺業務を効率的に担当することで各チームの主要業務の生産性向上をサポートする」をミッションに掲げています。今後は出張手配、備品手配、郵便・宅配便取次、定型的な請求書処理などの汎用的なアシスタント業務を各本部から、本部横断の組織に集約したいと考えており、アシスト部のチームづくりとマネジメントを担っていただける方を募集します。この取り組みは所属メンバーのキャリア形成を広げることや、全社横断の業務効率化にも繋がるため、今後の同社を創っていくためには欠かせないポジションの1つです。これまでのマネジメント経験を活かし、組織づくりや業務改善にご関心がある方、多様なメンバーとコミュニケーションをとることにやりがいを感じる方はぜひご応募ください。

■企業概要株式会社ROBOT PAYMENT（ロボットペイメント）はECサイトの黎明期である2000年に創業しました。インターネット決済代行の必要性と事業としての永続性を感じ、サービスを開始。以来、Fintech領域で事業を展開し、2021年9月には東証マザーズ（現グロース）市場へ上場いたしました。当社は、商取引においてお金の流れを阻害する 「慣習」「非効率」「与信」3つの壁に対して、お金をつなぐ様々な革新的サービスで解決いたします。日本における中小企業や基幹産業が持つ本来の力を発揮できるよう、お金の流れを潤滑にし、その結果、商取引が円滑に進み、新たな価値が次々と生まれる機会を創出してまいります。そして日本の経済力を底上げし、 企業が持続的に成長できる環境を提供します。将来的には、日本の企業や人々がどんどん夢に挑戦し、前進していく生き生きとした社会の実現を目指しています。■業務概要全社的な経営計画/事業戦略の策定と戦略の推進が主たる業務です。全社及び各事業のデータ分析を通じて、既存事業の売上の最大化・M&Aの活用を含めた新たな事業の創出を担う、経営陣のブレーンとしての役割を期待します。■業務内容詳細ご経験に応じて、経営企画/事業戦略関連業務に幅広く携わっていただきます。・全社及び事業のデータを分析し、対策が必要な部分への打ち手の検討と推進・全体戦略の立案及び実行指示・新規事業戦略の立案、必要となるデータの調査・整備・事業戦略、M&A、新規事業に関する判断・顧客基盤リサーチ（顧客マーケット調査）・各部門と連携の上、営業戦略/事業戦略を実現するための最適なKPIを検討・設計・販売モデルの設計と実行・新規顧客獲得のための施策立案・実行・既存顧客のLTV最大化のための施策立案・実行・その他、事業拡大のための施策検討及び実行▼以下のような方にご活躍いただけると考えております。・ビジネスプロセスの全体理解と俯瞰力を有する方・新しいことをどんどん生み出す発想力や、いくつもの案件を同時に回していく推進力をお持ちの方・日々速いスピードで変化する状況を楽しみ、柔軟に対応することが好きな方・高い目標を立てて行動し、自律的にPDCAを回して業務を推進できる方・中長期的な事業成長に対するコミット力が高い方・社内外の関係者を巻き込み、オーナーシップを持って仕事を進められる方・情報感度が高く、社内外を問わず、自分で情報を取りに行くことができる方・新しいテクノロジーやサービスに高い関心と幅広い知見を有する方

業務オペレーションの設計から、効率化・標準化の推進、さらには新しい製品・プランをどのように市場に届けるかの戦略立案まで、多岐にわたる業務を担当していただきます。【具体的な業務内容】■事業計画策定と戦略設計今後の成長を見据え、事業計画や中期計画の策定をリードし、戦略的な方向性を明確にする重要な役割を担います。■モニタリングツールの設計と運用事業の進捗をリアルタイムで把握し、部門全体や営業・マーケティングのKPI管理に役立つモニタリングツールを設計・運用。PDCAサイクルを回しながら、組織全体のパフォーマンス向上を推進します。■デリバリー業務の最適化製品アップデートに関連する社内外向けの広報活動を通じて、顧客への価値提供を強化。メールマガジンや管理画面へのバナー掲出など、戦略的なデリバリー業務を設計し、運用改善を行います。■販売フローとオペレーションの設計製品の契約から納品・請求までのフローを整理し、スムーズなオペレーションを確立。販売プロセスの効率化を進め、業務の負担軽減と成果向上に貢献します。

【募集背景】当社はこれまで4つの会社が統合し、中堅・中小企業さま向けに商売のデジタルインフラを提供すべく取り組んできました。現在は複数プロダクトの基盤が統合されつつあり、ビジネス領域（営業組織、ミドルオフィス、サポート、サクセス）の業務プロセスを事業横断で統合・最適化・自動化していくことにより、より柔軟な価格戦略をフレキシブルに取れる、新たなプロダクト追加に即応できるスケーラブルな体制を構築する、という次の挑戦に入っています。AIや各種 SaaSを活用した業務プロセス進化は経営上も非常に重要なアジェンダであり、私たちと一緒にプロジェクトを推進していただける仲間を募集しています！【業務内容】■業務プロセスの最適化を目指した、業務・システムアーキテクチャの設計とソリューション提供既存の業務システムと最新テクノロジーを掛け合わせ、最適なアーキテクチャを考案・実装します。■デジタルトランスフォーメーション（DX）プロジェクトのリード業務課題の整理から要件定義、設計、開発、テスト、導入、定着化支援まで、DXを推進する一連のプロセスをリードします。■AIや自動化ツールを活用した業務プロセスの効率化と安定化マーケ・セールス・カスタマーサクセスからダイレクトなフィードバックを受けつつ、ハンズオンでRPAやAIなどの最新ツールを導入・組み合わせ、反復作業の自動化やワークフローの高度化を実現します。■営業組織やサポート部門などの統合推進システムと業務フローの両面で横断的に最適化し、プロダクトや組織の枠組みを超えたスムーズな統合を目指します。【具体的には】■DXのグランドデザインと変革ロードマップの策定社内の各ステークホルダーと連携し、全社的なIT・業務・組織変革の方向性を示すグランドデザインを策定します。■既存業務システムと最新テクノロジーを組み合わせたソリューションデザイン既存システムの機能を定量データ（例：BigQuery でのログ・KPI 分析など）で評価し、必要に応じて新技術やサービスを組み合わせ、最適解を導きます。チームは日常的に GASや SQL を駆使しており、データとプログラミングへの共通理解を前提にハンズオンで思う存分腕を振るえる環境です。■業務課題の整理から要件定義、設計・開発・テスト・導入・定着化支援までのプロジェクトマネジメント事業部門やステークホルダーと協力し、課題を明確にしながらプロジェクトを推進・管理します。【直近チームで取り組んでいること/解決したい課題】■オンボーディングプロセスの統合プロダクトごとに異なる利用審査プロセスを一元化し、よりシームレスなオンボーディング体験を提供するための検討・設計を進めています。■請求プロセスの自動化（Zuora統合）各プロダクトの請求を順次Zuoraに集約し、自動化率の向上を目指して設計・構築を行っています。■SFA環境統合（Salesforce／Kintoneなど）分散している複数 SFA（Salesforce・Kintone等）を統合し、MA ツールも含めた新環境への移行を推進しています。【本ポジションの魅力】■ビジネスオペレーションの再構築■スタートアップならではの柔軟性自由度の高い環境でアイデアを形にし、事業の成長に直接寄与する経験が積めます。■PMI（Post-Merger Integration）の最前線に立つ■データルールの統合と基盤構築

ビジネスプロセスマネジメント部は、同社の中で、某企業グループが利用する販売管理・購買管理・人事・給与等、事業運営に係る基幹システムの企画・開発・運用を担っています。某企業グループの効率的な事業運営や業務改善の推進に貢献することを目的とする組織です。【職務内容】■企画～開発業務・現場（主に経理部門）と共に業務上課題の抽出／業務要件の整理・課題の解決策となるシステムの企画（新規システム／既存システムの改修含む）　（例）インボイス制度の法改正対応、ビジネス環境の変化に応じた機能改善、等。・開発・導入・改修等のプロジェクトマネジメント■保守／運用業務・ユーザーからの問い合わせ対応・問い合わせに基づく課題・インシデント管理・ベンダー管理・部門へのレポーティング※ビジネスプロセスマネジメント部では、一部外注する作業もあるものの、システムの運用・保守業務の多くを自分たちで実施しているため、自ら開発業務に携わる場面が多くなっています。【具体的な事例】■主要な開発・運用システム・購買管理・販売管理システム・組織・人事マスタ統合管理システム・勤怠・工数管理システム・財務会計システム・経費精算システム・データ加工・分析基盤■プロジェクト（例）・新規事業立ち上げ（M&A含む）に伴う経理業務プロセス構築及び基幹システムのPMIプロジェクト【ポジションの魅力】■60事業を運営する当社だからこそ味わえる、プロジェクトの幅の広さがあります。60事業もの業界／業態を抱える某企業グループには、その事業の数だけビジネスプロセスが存在します。1社に在籍したまま、これだけ多種多様なビジネスプロセスに携わることができる環境は、日本国内でも稀有だと自負しております。■まだまだ整っていないからこそ、成果につながりやすい環境です。多種多様な事業展開をする某企業グループでは、DX／BPRの観点でまだまだ整っていないことが多くあります。課題を把握し解決策を企画・推進いただくことにより、全社／各事業へ大きな影響を与えやすい環境です。【チーム体制】・部のメンバー：35人・チームメンバー：平均3-4人（平均年齢：30-35歳）※担当するツール／システム（一部、事業部門）ごとに組織区分されています※※各プロジェクト状況によりリモート可：週２日程度（ただし、状況に応じ変動有）

【期待する役割】・日本最大級のリアルなビッグデータと約7000万人の会員組織を活用したデータベースマーケティング・購買履歴を起点とするマス・デジタルなど様々なオンライン／オフライン広告の最適化・ビックデータを活用したビジネス課題の解決を目的とするBIを中心とするソリューション開発・構築・データを軸とした、既存のデータに捕らわれない「定量・定性に関するリサーチ」や「プロダクト・ソリューション」の提案・データを起点とした社外への情報発信【職務内容】Vポイントが貯まるカードが利用出来るアライアンス企業様や他、様々な業種・業界におけるマーケティング課題に対して、Vポイントが持つ様々なデータを組み合わせたマーケティング分析・企画・提案を行っている営業担当をSFAを活用して支援していただきます。事業に関するPLベースでの数値管理を多角的に実施し、事業を”数値・データ”でサポート・営業やスタッフ部門と携したデータに基づく営業活動の可視化のためのデータ活用推進・営業企画・経営・プロフィット部門責任者への売上・粗利・営利等の予実の見通し連携、アカウントプラン策定のサポート・RM（顧客管理）、SFA（営業支援）をSalesForceシステム（SalesCloud等）を活用し営業推進・運用〇アカウント管理〇プロファイル・ロール・権限設定〇オブジェクトの項目の整理・カスタマイズ〇PL・予算の数値反映・取込〇各種マスタ・設定の変更・調整〇各種データの取込とクレンジング〇社内各システムとのデータ連携〇社内へのSFA活用・定着化推進・企画〇レポート・ダッシュボードの作成サポート〇SFA運用・システム改善〇データ分析・営業企画サポート　等【魅力】・成長と発展の機会を提供：セールスフォースは急速に成長しているプラットフォームであり、この役割には新しいスキルを学び、専門知識を深めるための豊富な機会があります。・チームワークと協力：組織内の様々な部門やチームと協力して業務を遂行することが求められます。チームワークを大切にし、他のメンバーとの協力を通じて目標を達成することができる人材を募集しています。・日本最大級のリアルなビックデータの分析・解析を実施している企業なので、スキルアップしたいことに関して挑戦を推奨する文化や機会があります。【組織構成】計70名　20代～40代と幅広い年齢やキャリアを持つメンバーがいるチームです。※全員が顧客のマーケティング課題に対して、弊社が持つ広義のデータ（ID-POSだけでなく、リサーチやトレンドデータ、オンラインも含む）を活用したマーケティングソリューションやコンサルティングの提案を行っています。

＝＝＝クライアントの業務設計・改善をお任せします＝＝＝エネルギー業界の企業および国策事業を推進する民間団体様に対し、企画や制度設計の支援・業務プロセス設計構築・改善・運営管理等の事業支援を行っていただきます。顧客との距離が近く、業務範囲は多岐に渡るため、より踏み込んだ提案・取組みが可能です。BPOサービスならではの立ち位置をフルに活かして、顧客が抱える事業課題の解決に取り組んでいただきます。【業務詳細例】■事業の方針策定や制度設計■関連省庁や業界団体等との折衝や利害関係の調整■一般公開、事業運営、内部打ち合わせなど様々な用途の資料作成■事業推進に必要な業務体制の構築および運用設計■運用フェーズでの事業推進、運用改善務【プロジェクト例】各業界で最大手群の優良企業や先進企業だけでなく、環境エネルギー関連の国策事業を推進する民間団体など、幅広い取引実績があります。■国が管掌する再生可能エネルギーや省エネに関する国家プロジェクト（数億～数百億円規模）の設計支援及び運用・事業運営に関するドキュメント類の作成および事務局運営の管理　　・関連省庁、業界団体等との折衝■大手エネルギー会社様での中期計画実現に向けた運営方針策定・体制構築支援・料金請求や問い合わせ対応に関する業務全般の課題整理・運用改善・運用支援・新規事業や大規模カスタマーセンターの業務構築【想定されるキャリアパス】・業務に習熟頂いた後にはリーダーやマネジャーといった役職を目指すことも可能です・業務立ち上げや改善といった「業務コンサル」を目指す事ができるスキルを身に着けていただけます。・社内公募制度の使用で、「経営企画」や「人事」といった職種へのチャレンジも可能です。【配属組織について】同社のアウトソーシング事業を担う、ビジネスエンジニアリング事業部（約3800名）の中でも中核を担うのがエネルギービジネス統括部（約1200名）となっています。長年培ってきた「プロセスデザイン」のノウハウとデジタル活用力を活かし、主に官公庁やエネルギー業界のクライアント向けに、プロセス設計・構築・運用改善から、営業企画や事業企画支援など幅広い分野のプロジェクトを手掛け、業界の発展に貢献しています。多数の企業から選ばれる理由のひとつは、圧倒的な実行力です。理想のプランを提案して終わりではなく、クライアント先企業に入り込み、伴走しながら柔軟性高くスピード感をもってビジネスや業務を推進。クライアントのビジネス成長にダイレクトに影響を与えることができます。（参考URL：https://www.persol-pt.co.jp/career/business/energybusiness/）【魅力】★同ポジションならではの経験を経て、スキルアップしていただけます・業界動向や専門性はもちろん、折衝や業務構築等を含め、高度で汎用的なビジネススキルを吸収できる環境です。・各業界のトップランナーのビジネスモデル・業務ノウハウ・人間関係構築・制度等について触れることができ、1社に所属しながら様々な業務スキルと、多様な選択肢を手に入れることができます。★社会貢献性の高さ×やりがいの大きさエネルギー業界は、影響力の大きい社会インフラでありながら国内有数の成長市場でもあります。その中で、国家プロジェクトを推進する団体やエネルギー事業を推進する民間企業様で、制度・業務体制の設計、業務構築、運用改善をお任せします。これまでのご経験を活かしながら、より影響力が強く社会貢献性の高い業務に携わりたい方におススメです。★研修・教育制度や資格取得制度が充実入社後、会社や関わる業界、業務で使える知識の習得などの研修を経て、現場に配属となります。現場配属後も、フォロー体制もあるため、安心してご就業いただけます。（実際、中途入社の9割の方が、業界未経験で入社されご活躍されております。）

光回線サービスと格安SIMを提供するインターネットサービスプロバイダ（ISP）です。大手通信会社系列のISPと異なり、通信事業者から回線を調達して独自のサービスを提供している点が同社の特徴で、業界内でも独自のポジションを確立しています。コロナ禍での在宅勤務の普及や生活スタイルの変化によってインターネットの重要性はより一層高まっておりますが、多様化する顧客のニーズに合わせた商品開発や最適な顧客コミュニケーションの構築が必要となります。そのため顧客体験の向上を通じて安定した事業成長をはかるべく、組織強化のため募集を行っております。【職務詳細】ご経験に応じ、業務委託先のコールセンターの運用構築、業務フローの整理、カスタマーサポートの効率化などを通じた顧客体験の向上をお任せいたします。電話やメールなどの顧客とのコンタクトは業務委託先で行っているため、基本的には顧客対応が発生することはありません。将来的にはマーケティング施策と連動したオペレーション改善やサービス開発などより広い業務をお任せすることを想定しています。【このポジションで得られるもの】■顧客体験の向上に向けた総合的な施策立案を経験できます■売上高37億円以上と大規模な事業でインパクトの大きい業務を経験できます■商品企画やキャンペーン施策などと連動したお客様接点・対応方針設計など、施策設計時点から幅広く携わることができます

【期待する役割】同社のRPAエンジニアとして、顧客の業務改善・内製化に向けた支援に従事を頂きます。【職務内容】■RPA（UiPath）ツールを使用した各種業務の自動化■顧客ヒアリング～実行まで　要望を引き出すフェーズからＶＢＡやマクロ作成迄■内製化支援【顧客】税理士事務所【魅力】★ポジションの魅力・昨今課題とされている人手不足の解消の一手段として「業務改善」という角度でお客様の支援を頂きます。★働く環境・トライ＆エラーを繰り返しつつ「良い！」と思ったことを恐れず実施・発信することができる　　風通しのよいカルチャーです　その分責任も伴いますが、十分に裁量も与えて頂ける環境です。 ・案件の初期段階などは一人でジョイン頂く事もございますが　基本的にはチーム体制での入り込みをされております。　不具合や壁にぶつかった時はチームや組織一丸になって考えるスタンスがございます。・平均リモート率70％、原則は案件次第になりますがリモートワークも活用しながらハイブリッドな働き方を実現する社員が多いです・月平均残業時間5時間程度【組織構成】全社員約30名のうち在籍しているエンジニアは23～25名程度です【設立経緯／メッセージ】めまぐるしく変化するビジネス環境で「DX導入」は企業成長や優位性を発揮するには欠かせない存在となってきました。 同社はお客様の課題を把握し継続的な企業成長ができるIT化の提案から実現まで支援していきたいと思い設立に至りました。

DX現場支援で顧客と共に社会変革をリードする、業界リーディングカンパニーの同社にて下記の業務をお任せします。【業務内容】メンバーズグループの管理部門の要として、主に総務・オフィス運営の領域から各事業の発展を踏まえ運用面を策定し全社をリードしていただきます。【ミッション】■全社のコミュニケーション改善中心的な役割である総務業務をはじめ、事業継続の要であるBCP運営や情報セキュリティなど複数の業務を担当して頂く予定です。適性や希望により担当領域を増やすことももちろん可能です。■会社全体、各拠点、関係部門を理解するところからスタート現状フローを理解しつつ改善提案や運用面の高度化をしていただくことも期待しています。将来的には適性や希望に応じてジョブローテーションや役割の幅を広げることも可能です。■専門領域を持ちつつ管理部門のスペシャリスト、ジェネラリストを目指せる環境各部門との連携を強化しながら、企業価値（経営 × 組織 × 事業）の成長を継続的に加速させることがミッションです。【具体的な業務内容】全社のコミュニケーション改善において中心的な役割を担っていただきます。社内コミュニケーションツールや情報共有基盤の導入・運用などを通じて、社員同士のコミュニケーション活性化、情報共有の円滑＆高度化、組織全体の連携強化推進（Googleやその他コミュニケーションを活性化させるための新ツール導入等）■事業継続計画(BCP）、事業継続マネジメント(BCM)■情報セキュリティ担当としてISMS、Pマークなど第三者認証資格の運用、社内教育規程、文書管理■ファシリティマネジメント（オフィス設立・拠点の管理運営、環境整備、コスト管理）■名刺管理、慶弔対応、備品・資産管理、取引先選定と効率化・高度化提案■その他、付随する業務【使用ツール】■Google Apps（Google Workspace）：Gmail、カレンダー、Meet、Chat等■Microsoft Office（Excel、Word、PowerPoint）■Slack■その他 業務効率化ツールなど【仕事と子育てを両立しやすい環境】女性も男性も等しく活躍する会社、育児・介護がしやすい会社、将来に安心できる会社、高い技能スキルを尊重しその向上を支援する会社を目指しています。社員から広くアイデアを募り、全員で実現していく『全員参加型経営』が浸透しており、働き方改革、地域活性化、気候変動対策など持続可能性を高める様々な活動に取り組んでいます。令和2年度の総務省「テレワーク先駆者百選」にも選定され、全カンパニー、全職種でのテレワークが普及しております。【同社について】■DX現場支援で顧客と共に社会変革をリード業界リーディングカンパニーの同社。クリエイターの力で社会課題の解決に貢献し、持続可能社会の実現を本気で目指しているデジタルプロフェッショナルの集団■2017年に東京証券取引所市場第一部（現東証プライム）■デジタル人材の伴走によるDX現場支援を推進し、持続可能な社会への貢献

【同社について】同社グループのシェアード会社です。AI・データ分析などのIT先端技術を活用し、業務プロセスの抜本改革、データドリブン経営や業務効率化・高度化を進めております。【募集背景】同社グループHR領域の変革期において組織の成長および新しいプロジェクトの開始に伴い、専門人材のニーズが高まっており募集に至っています。【業務内容】同社グループのHR領域の改革において、制度設計部門と運用オペレーション部門とシステム実装部門をつなぎ、プロセス設計を担いながら各種変革をリード・実行する・業務要件と既存システムの仕様概要を理解し、各種プロジェクトにおいてプロセス設計・システム要求定義をリード・実行する・HRシステムのモダナイゼーション検討へ参画する・業務利用のITツール(ACCESS,RPA,等)開発のとりまとめを行う【所属組織】・HR領域のサービス推進、プロセス／システム企画を担うプロフェッショナル集団社員約20人の一人ひとりが専門性を磨きながら各プロジェクトを遂行しており、オープンでフラットなコミュニケーションを大切に、皆が成長を感じられる組織を目指しています【キャリアパス】・HR業務領域／プロセス設計・業務改革領域／DX推進領域など、幅広い経験を積みながら専門性を高め、より大きく重要なプロジェクトに参画し、同社グループの変革をリードできる人材へとステップアップいただきます。【ポジションの魅力】・同社グループのHR領域の変革期にダイレクトに関わることができる・大規模なプロジェクトに参画し多くの関係者との協業を通じて、HR領域のDX推進の業務知識・経験を得ることができる【就業環境】・リモートワークと出社のバランスは各自の業務遂行状況に合わせて柔軟に選択可能（コミュニケーションのための出社日設定あり）・チーム内ではTeamsを活用し、気軽なコミュニケーションを実施・デジタル人材育成への投資も積極的に行われており、成長と学習機会あり

今回募集するポジションは、成長に伴う業務拡大により人員拡張が必要になった弊社決済プラットフォームのカスタマーサポート業務になります。【業務内容】■既存加盟店問い合わせに対する各種対応■各種ヘルプページの改善■既存加盟店が閲覧する管理画面■該当するKPIの設定と管理の改善■新規サービスの業務フロー構築及び改善

本ポジションでは、今後ビジネスを更に加速させるため、当社のデータサービスを支える多種多様なマスターデータを整備するデータオペレーション業務を担当していただきます。オペレーションの実務（マスターデータの要件定義、業務構築・改善・運用・メンテナンス）のほか、オペレーションチームの立ち上げにも携わっていただきます。【業務内容】■トランザクションデータの分類方法の定義とそれに基づくマスターの作成■スクレイピングした情報・生成AIが作成した情報の目視確認、リサーチ、修正■既存マスターデータの更新、改善■上記を推進するための業務指示書の作成■外部パートナー企業様の選定、品質管理、契約管理【具体的には】■パートナー企業様から収集するデータや、外部API・スクレイピング等での取得データ、生成AIでの作成データについて、データの分類の検討、正確性担保、他データとの紐づけ作業などを行う業務を担っていただきます。■本業務は現在当社が進める新規事業開発において価値の源泉となる非常に重要な役割を果たす業務であり、高い品質とスピード感を持った業務推進を両立していただくことになります。■社内のメンバーと外部委託先で構成されるチームの立ち上げにも携わっていただきます。■品質管理、業務マニュアルの作成等を実施いただきます。【本ポジションの魅力】■ビジネスの根幹で進行するプロジェクトの多くにマスターデータの構築が関係することから、単純なデータ処理に留まらず、そのデータが新規業務の立ち上げや既存プロダクトの発展などに結び付く瞬間にダイナミックに関わることができる■求人データや開業データ、Webスクレイピングデータなど、複数種類のデータを事業で扱うため、データの広範な知見を得ることができる。■生成AIをはじめとした最新技術に触れていただくため、キャリアの幅を広げていただくことができる■エンジニアとの距離が近く、自分のアイディアをスムーズに形にしていくこともできる■まだ50名ほどの組織で、一人に与えられる裁量が大きい■外国籍の社員も複数名在籍しており、全体のMTGは英語で行うなど、英語を生かしたい方にもマッチするグローバルな環境

【ミッション】＜同社のカスタマーサポート＞お客様の問い合わせ対応・社内外コンテンツの管理・募集の監視などを行い、お客様がタイミーを快適にご利用いただくサポートをしています。＜カスタマーサポート本部ミッション＞お客様の期待を超える体験を提供しファンを創出することで、タイミーの成長に貢献すること＜カスタマーサポート本部長 インタビュー記事＞https://www.wantedly.com/companies/Timee/post_articles/530878＜カスタマーサポート本部長 インタビュー動画＞https://cshack.jp/videos/series/22【業務概要】■ユーザー対応を行う際に利用するナレッジの蓄積■ユーザーが問い合わせをせずとも自己解決できるようなFAQ・チャットボットのメンテナンス■ユーザーの声やデータ分析、各部署との連携を通じたオペレーションの品質向上や■顧客体験の根本的な課題解決■メンバーのキャリア支援やメンバーが働きやすい環境整備【具体的な業務内容】■ユーザー向けFAQ、チャットボット■ユーザー向けアナウンスや文言のチェックおよび管理■ユーザーの自己解決向上のためのプロジェクト実行■社内メンバー向けナレッジツールのメンテナンス■お問合せ返信テンプレートの管理■ナレッジ改善による業務効率化プロジェクトの立案・実行【配属組織】カスタマーサポート本部/CX部 ナレッジマネジメントG＜カスタマーサポート本部＞本部長：1名■CX部：業務改善を担い、FAQ管理・チャットボットの運用などを担当する部門。└マネージャー：2名　リーダー：1名　メンバー：8名【ナレッジマネジメントチームについて】ユーザー対応を行う際に利用するナレッジやユーザーがお問い合わせしなくても自身で解決できるようにFAQ・チャットボットのメンテナンスを行います。また、ナレッジマネジメントのプロフェッショナルとしてユーザーの声やデータを分析し、各部署との連携を行うことで、オペレーションの品質向上や顧客体験の根本的な課題解決を行うことも期待されています。 現在社内向け、社外向けの２つのチームに分担し、様々なコンテンツを通して、業務の改善や自己解決の向上を目指しております。■エンプロイナレッジ Team・対象：カスタマーサポート（社内向けコンテンツの作成）・作成しているコンテンツ-社内マニュアル-メール返信テンプレート　など■カスタマーナレッジ Team・対象：ユーザー（企業 / ワーカー向けコンテンツの作成）・作成しているコンテンツ：-お客様向けヘルプページ-チャットbot　など【魅力ポイント】■事業成長率が昨年比3.2倍と圧倒的な速度で成長している組織に身を置きながら、カスタマーサポート視点で事業成長に関わることができます。■急成長している組織での0→1/1→10/10→100を含めたカスタマーサポート経験を積むことができます。■今後増加が予想される無形商材のマッチングプラットフォームにおけるカスタマーサポートの経験を積むことができます。■ビジネス視点を持ってカスタマーサポートを科学し、事業拡大に貢献するスキルを身につけることができます。■カスタマーサポート部は特に新しい挑戦を歓迎する文化が強いため、役割・役職・部内にとらわれず意思と裁量を持ってプロジェクトを推進したり改善業務に関わることができます。

成長速度を更に加速させるための重要なイシューとして「業務効率化」、「オペレーション改善」を掲げており、特に直近では、業務の中心となるSalesforceの環境/運用体制を確固たるものにする必要があると考えています。 ビジネスサイド全体の成長を、セールスフォースを中心とした業務システム、及び、オペレーション高度化の面からを支えられる盤石なチーム作りを目指しています。【具体的な業務】・各種ツールを用いた、ビジネスサイド全体のデータ集約基盤の構築と業務効率化/高度化・上記の実現のために、ビジネスサイドの業務効率に関わる課題ヒアリング・上記の課題を解消するための要件定義およびシステム/業務オペレーション設計（新たなシステムの新規導入検討を含む）・各部署（セールス、マーケティング、CS等）と連携した、各種行動データのモニタリング環境の構築・データ活用基盤の定期的なメンテナンス※BizOpsチームで取り扱っているサービス例SalesforceAccount Engagement（旧Pardot）Zoom PhoneFORCASSansanAmptalk　等【ご入社後のキャリアイメージ】・既存メンバーととともに、まずはSalesforceを中心としたSales領域におけるシステム環境構築とそれに紐づくオペレーション設計・その後は、組織全体の状況やご自身の希望に合わせて、担う領域を広げていく例）蓄積された活動データの分析を通じて、ビジネスサイドの各部門や経営陣に対して、行動改善・経営戦略更新に貢献する示唆を出すデータアナリスト例）セールスのみならず、マーケティング、インサイドセールス、カスタマーサクセスなど、特定部署に入り込んだオペレーション改善/システム環境構築の担当者（SalesOps、MKTOps、CSOps、…）

経営戦略の立案に必要となるデータの収集・整備（収集、加工、分析）を担当いただき、企業の業績管理と実行支援を行っていただきます。具体的には、戦略策定後の社内実行を円滑に進めるための業務管理、データ収集、分析、及びレポーティングを担当していただきます。【具体的な業務内容】・管理会計に伴う数値分析、管理、経営層向けのレポーティング及びサポート業務・事業部ごとの数値集計、管理、レポーティング・CRMツールに伴う歩留まり管理・社内全般におけるKPI管理と歩留まりの進捗レポートの作成・業績管理、改善管理等※将来的なキャリアパスについては、ご希望に合わせてスペシャリスト、ゼネラリスト、マネジメント、経営企画のポジション等幅広くご検討いただけます。

クライアントが潜在的/顕在的に抱える課題点をAI×データ視点で紐解き、最先端のソリューションやデータ/テクノロジーを活用した課題解決を実施しております。顧客事業の生産性向上パートナーとして、DXやセールスマーケティング領域における事業のあるべき姿を描き、 業務の変革にむけた実効性の高いソリューションデザインから業務実装～定着(効果測定)までワンストップで支援出来るよう、本ポジションが立ち上がりました。クライアントと共に、実現可能なビジネスプランを策定し、実現化に向けた戦略立案から、業務改革の要件定義、IT戦略立案、システム設計・開発・導入まで実現していきたく、ご共感いただけるコンサルタントの方を募集しております。■マーケティングトランスフォーメーション統括部についてマーケティングトランスフォーメーション統括部では、データ取得・統合・分析から課題特定・戦略立案やマーケティングオートメーションやプロモーション、WEBサイトのUI改善、最先端テクノロジー導入支援など、データを活用した施策の実施までをワンストップで支援しています。エンジニア、アナリスト、ディレクター、広告プランナー、MAコンサル、データ/テクノロジーコンサル、デザイナーなど、250名以上の専門家が在籍しています。■業務内容クライアントの業務状況ヒアリングから課題の抽出、業務課題に対してAI/テクノロジーの選定・コンサルティングを実施いただきます。「生産性向上」や「業務効率化・自動化」、「AI（chatGPTなど）/テクノロジー導入におけるテック支援」などお客様と向き合い、課題を見つけ、解決のための企画～構築をコンサルタントとして実現いただきます。また、事業拡大をしていくにあたり、将来的にはクライアントのリード獲得から案件化、実装迄の実施や、デジタルマーケティングとセールスを融合させたサービスの展開とそれらサービスのコンサルティングの実行、社内におけるコンサル人材を増やすための社内施策への参画など事業拡大のための行動やコンサルタントとしての業務に捕われず、広く業務を手掛けていただきたいと考えております。■プロジェクト事例過去、営業組織を中心として成果を出してきました。今後は営業組織にとらわれず、様々な領域のDXの実現を支援していきます。1.活動結果×商談音声データの分析で「勝ちパターン」を定義し業務実装/改善（顧客：エンジニア派遣企業）営業プロセス、商談内容のブラックボックス化、受注の成功要因が不明で、一部の営業しか再現性がない課題に対し、商談に特化した解析技術（音声認識、声のトーン、抑揚変化、視線解析、表情判定等）を用いてご要望に合わせた独自のAI商談スコアリング指標を提示。→商談の勝ちパターンを定義し業務改善へ。2.Salesforce×AIの連携で離脱予測＆営業活動を効率化（顧客：電子決済サービス事業）継続利用する店舗と離脱が懸念される店舗をうまく見分けられず、営業活動が非効率になっているという課題に対し、Salesforceのデータと決済データを掛け合わせて離脱懸念店舗をAI予測→AIで離脱懸念店舗を発見し営業活動を効率化の実現