システムインテグレーター

テクニカルサポート(メンバー)/RWBU開発部

■募集背景
自治体情報セキュリティ強靭化のリニューアル時期に向け、更なる製品シェア拡大を目指し、テクニカルサポート職の積極採用を行っております。ご興味お持ちいただけましたら是非ご応募下さい。

■業務内容
[概要]
東証プライム上場の同社グループ中核事業会社。海外の最先端セキュリティ製品を扱いつつ、自社製品開発も行う当社。次の需要を見据えた新たな開発も継続中。
官公庁や金融、インフラ企業等、セキュリティ事故があってはいけない領域の企業に対し、最先端のネットワーク・セキュリティソリューションを提供しております。
自社開発製品のテクニカルサポートならびに製品出荷における品質およびタスク管理を行っていただきます。

【詳細業務】
■インシデント対応効率化の推進
■顧客への導入／運用時のテクニカルサポート
■機能仕様把握、ナレッジ化の推進
■顧客向けドキュメント、FAQ の作成
■自社／他社エンジニアとのコミュニケーション
■問い合わせ対応、ログ調査、トラブルシューティング
※問い合わせ対応はWEB(メール)が中心で、電話対応等は基本的にございません。

自社開発製品
【RevoWorks】
ローカルコンテナ機能を用いて、セキュアブラウザ機能と仮想デスクトップ機能を提供するテレワークソリューション。情報漏えい対策はもちろんのこと、働き方改革の実現する機能

【SCVX】
利便性を保ちつつ、高いセキュリティを実現する低コストの仮想ブラウザソリューション

■仕事の魅力
・国が推奨する「インターネット分離」ソリューションを提供。
・自社内での注力事業であり、社内分社化を見据えた、勢いのある組織です。

【当社製品が選ばれる理由】
自社開発であることからエンドユーザーの細かな要望をタイムリーに製品へ反映できる体制を整えています。
インターネット分離というニッチな領域において、日本全国の自治体をはじめシェアを拡大中。NECのアプライアンス製品に採用される他、大手企業とのアライアンス提携やOEM等も担っています。

新しい技術を積極的に取り入れる文化があり、若手の意見も採用されやすい環境があります。
新しい事業ということもあり、柔軟性をもってチャレンジをしていく中で最新の技術や知見を身につけることができます。

■配属部署
RevoWorksビジネスユニット 品質管理部
（部長以下15名程度）

【当社の特徴】
東証プライム上場を果たした同社グループの中核事業会社。海外メーカーの代理店として数々の実績を残し、多数受賞歴をもつほか、自社内でセキュリティ製品開発も実施。安く多く売るのではなく、知見や手厚いサポート等付加価値を提供することを重視し、顧客となるあらゆる大手企業からの信頼を獲得。
そしてその販売実績をもとに外資メーカーから信頼も獲得し、好循環を生み出しています。また、社内にはあらゆる職種、部署があり、マネジメントを含む多様なキャリアパスがございます。

【求める人物像】
・IT業界で活躍したい想いのある方
・仕事への意欲が高く、レスポンスの高い方
・人と話すことが好きな方
・自社製品への興味を追求できる方

■リモートワーク可(週1日)