ファインディ株式会社

カスタマーサクセス マネージャー候補【事業拡大/IPO準備】

当社のFindy Freelance事業部のカスタマーサクセス（マネージャー候補）として、以下の業務をお任せいたします。

【職務内容】
■顧客へのスムーズなサービス導入、および立ち上げ～運用に向けた支援
■顧客の採用成功に向けた採用課題の特定と適切なソリューション提案
■導入/活用プロセスの改善やプロダクトへの顧客のフィードバック収集など
■ユーザーサクセスと連携し、ユーザーの提案を行う
■利用企業向けのイベントの企画・実行を行う
■チームメンバーの育成や採用などのマネジメント業務

【解決したい課題】
■導入企業が増加に伴い、する中でメンバーの増員が予定される中で非連続な成長の戦略立案・実行をお任せできる人員が不足している
■マネジメント領域に強みのある方をお迎えし、組織強度を上げていきたい

【ポジションの魅力】
・急成長ITベンチャーの主軸事業において、グロースを牽引できること
・幅広い業務範囲で大きな裁量を持って取り組み、余白の多い状況から新たなものを生み出す創造的な仕事であること
・エンジニア採用・組織づくりを通じて企業のテクノロジードリブンな事業成長に貢献できること

※人材系サービスのMGR経験者の方や無形商材の法人営業MGRの方で、より非連続な成長を遂げているフェーズに入り、自らオペレーションを構築・意思決定をしていく経験をしていきたい人にとってエキサイティングなフェーズかと思います。

【Findy Freelance】
■ハイスキルなフリーランスエンジニアと企業案件をつなぐマッチングサービスです。
現在ユーザー数は7万人を超え、技術顧問の方のご紹介から週5で働くエンジニアまで幅広くご登録いただいています。

■マッチングの仕組みとしてはいわゆる片面型のエージェント形式になっています。企業様の多くはスタートアップやベンチャー企業のお客様でCTOやエンジニアリングマネージャーの方と相対し企業のエンジニア組織づくりをサポートしています。

【配属組織】
・現在FindyFreelance事業部では約50名所属しておりカスタマーサクセスは法人担当としてすでに導入いただいている企業を1人あたり50社程度担当します。担当企業と議論を進めながらエンジニア組織課題の解決として業務委託エンジニアの活用ニーズと案件をいただき、早期に稼働決定に向けてユーザー提案していくのが主な役割です
■チームについて ※2025年3月時点
セールス（約7名）：新規導入企業の最大化をミッション
カスタマーサクセス（約15名）：導入済み企業への稼働決定最大化をミッション
ユーザーサクセス（約20名）：フリーランスエンジニアとの面談を担当
マーケティング（約5名）：法人/ユーザーの集客を担当
セールス（約7名）：新規導入企業の最大化をミッション
カスタマーサクセス（約15名）：導入済み企業への稼働決定最大化をミッション
ユーザーサクセス（約20名）：フリーランスエンジニアとの面談を担当
マーケティング（約5名）：法人/ユーザーの集客を担当

【Findyの創りたい社会】
「働く個人の価値を見える化し、個人がもっと自由に働ける社会」を実現することで、イノベーションの総量を増やしていく会社です。

【Findy流の創り方】
機械学習や自然言語処理を用いて、個人の経験やスキルなどを見える化するアルゴリズムを開発することで、「転職のマッチング精度向上」や「スキル見える化」を実現しています。

【急成長中のスタートアップ】
株式会社レアジョブで人事・マーケティングを統括する役員を務めた代表とグリー株式会社でフルスタックエンジニアを経験したCTOの2名で立ち上がった急成長中のスタートアップベンチャーです。

【FINDYの導入企業】
アサツーディ・ケイ/サイバーエージェント/dely/ディー・エヌ・エー/DMM.com/電通デジタル/Donuts/freee/メルカリ/ラクスル/楽天/Kyash/メドピア/マネーフォワード/スマートドライブ/Azit/Azoop など

• リモートワーク可
• 女性が活躍

週2回リモートワーク可能