福岡県のスーパーバイジングのスキル・経験が活かせる転職・求人情報

■コールセンターのSV職候補募集【職務内容】・部署目標達成への取り組み/品質（応答率・通話品質・その他KPIチェック）・戦略立案/年間・月間・週間・デイリーでの入電数に対する対策（シフトや出勤人数調整）・採用進言（適正人員の確保）、課員の勤怠管理、課内の周知業務、他部署との情報共有・エスカレーション対応、設備管理、レポートチェック・アウトソーシング先の窓口　・評価面談の実施【研修・スケジュールについて】まずは主要ラインの研修を受けて頂き、電話対応を一定期間行っていただきます。その後、主要ライン以外の研修を実施し、既存SVからSV業務を1つずつ教えていきます。約1年で業務を理解していただき、その後SV業務に専念して頂くスケジュールで考えています。【職場の雰囲気】20~50代の幅広い年齢層が在籍しております。素直で前向きなオペレーターが多く、離職率が低い・アットホームな職場です。

福岡市博多区でのコールセンターSV職をお任せします。職種未経験の方もご応募可能です。お任せするのは自社センターでのスタッフ研修、マニュアルの作成、手上げ対応を中心にセンターの円滑な運営を目指して環境づくりを行うポジションです。「こんな制度があるとうれしい」「こうすれば効率的に活躍できる」など常にチームのことを考えて改善を続け、チームワークの最大化を目指すのがSVの仕事です。 具体的に、●勤務管理、シフト管理、手上げ対応●オペレーターの研修●日々の進捗管理●書類作成などの事務作業５、６名のオペレーターの方をサポート頂きます。女性8割、男性2割です。 担当するクライアントも業界様々。音楽業界・サービス業界・大手家電メーカー・人材業界に金融業界など1度は聞いたことがある企業ばかりです。あらゆる業界を知ることができて、きっとスキルUPやキャリアUPに繋がります！ ※業務内容変更の範囲：会社の定める業務

コールセンター管理者（スーパーバイザー職）をお任せ致します。◆生命保険の商品について、代理店からの問合せ窓口◆大手生命保険会社の商品について、代理店からのお問合せを受けていただきます。（主な業務の内容は、保全・給付金・新契約の問合せなど。）ご入社後は半年程オペレーターとして研修を受けて頂き、研修終了後にSVとしてご活躍いただくので、安心して就業できる環境が整っています◎★接客経験やコールセンター業界・金融業界のご経験がある方はご自身のスキルを活かせます！＜SVの主なお仕事＞・スタッフフォローやスタッフの育成業務・現場からの要望や気づきを上司へ報告・勤務しやすい職場環境づくり・クライアントへの相談など

クレジットカードの不正検知業務の管理者（SV職）をお任せ致します。具体的に、■カード利用履歴を確認し不正の疑いのあるカードを一時的に停止。■別窓口からお客様へ架電やメールでお知らせ。■その反響入電を受付窓口にてお客様へ確認しカード停止解除やカード再発行処理。※再発行処理を実施するセンターでのスーパーバイザー（SV職）をお任せします。※入社後、約2カ月の研修を受講後、スーパーバイザーの業務をスタートしていただきます。■月～土日祝の中で週5日（完全週休2日制）■9：00～22：30（休憩1時間/実働8時間）■シフトパターン：①8：30～17：30②8：50～17：50③12：00～21：00④13：30～22：30■完全週休2日制（月8～10日）※土日出勤は月の半分程度出勤※夜帯（13:30～22:30）勤務可能な方、大歓迎＜SVの主なお仕事＞・スタッフフォローやスタッフの育成業務・現場からの要望や気づきを上司へ報告・勤務しやすい職場環境づくり・クライアントへの相談など

コールセンターSV職をお任せ致します。自社センターでのスタッフ研修、マニュアルの作成、手上げ対応を中心にセンターの円滑な運営を目指して環境づくりを行うポジションです。「こんな制度があるとうれしい」「こうすれば効率的に活躍できる」など常にチームのことを考えて改善を続け、チームワークの最大化を目指すのがSVの仕事です。 具体的に、●勤務管理、シフト管理、手上げ対応●オペレーターの研修●日々の進捗管理●書類作成などの事務作業 ５、６名のオペレーターの方をサポートして頂きます。女性8割、男性2割です。 担当するクライアントも業界様々。音楽業界・サービス業界・大手家電メーカー・人材業界に金融業界など1度は聞いたことがある企業ばかりです。あらゆる業界を知ることができてきっとスキルUPやキャリアUPに繋がります！ ※業務内容変更の範囲：会社の定める業務

大手クレジットカード会社のコンタクトセンターにて、クレジットカードの不正利用監視/防止に関する窓口でのスーパーバイザー業務をお任せいたします。入社から4～5か月程度研修を受講いただき、業務に必要なスキル・知識を身に着けていただいてからSVデビューを予定しています。コールセンターや金融系のお仕事経験は不問！これまでの経験を活かして、しっかり稼ぎながら働きたい方大歓迎です。【TMJのスーパーバイザー（SV）の主な仕事■オペレーターのフォロー・育成、スキルアップの為の研修や指導■上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案■勤務しやすい職場づくりへの働きかけ■クライアントへの相談やディスカッションスタッフ（メンバー）が対応する業務はバックオフィス業務8割、電話対応業務2割です。【バックオフィス業務】■クレジットカード利用履歴のモニタリング■クレジットカード不正利用の可能性がある履歴の内容確認【電話対応業務】●カード会員様への利用確認業務（一部電話発信業務あり）

TMJ戸畑センター内のコンタクトセンターでスーパーバイザー（SV）としてご就業いただきます。SV経験を活かして即戦力としてご活躍いただけるセンターへのご配属となります。インハウス系コールセンターから様々な業種業界にご活躍の場を広げたい方、SVからさらに上のポジションへのステップアップを目指したい方を歓迎します。＜TMJのスーパーバイザー（SV）の主な仕事＞　●オペレーターのフォロー・育成、スキルアップの為の研修や指導　●業務管理（KPI管理、勤怠管理 など）　●上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案　●勤務しやすい職場づくりへの働きかけ　●クライアントへの相談やディスカッション

QRコード決済サービスの一般ユーザー向けの問合せ窓口（電話・メール）のSV業務をお任せ致します。主な問合せとして、・サービス概要やアプリの利用方法・チャージできない、決済できない等のトラブル対応・電話番号変更、盗難・紛失対応など○入社後、20日間程度をオペレーターとして研修を受けて頂きます。研修後にSVとしてご活躍いただく予定です。SV職が未経験の方でも安心して就業いただけます。○オペレーター研修後、AIや音声認識システムを活用した業務改善・Chat Bot運用・SNS対応などの研修を受けて頂き、専門チームSVとしての稼働をお願いすることがあります。【TMJのスーパーバイザー（SV）の役割】主に以下の4つをメインに、実務対応するスタッフのリーダーとしてご活躍いただきます。●オペレーターのフォロー・育成、スキルアップの為の研修や指導●業務管理（KPI管理、勤怠管理 など）●上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案●勤務しやすい職場づくりへの働きかけ●クライアントへの相談やディスカッション　※小倉駅徒歩圏内、クライアントセンターでのお仕事です。＜BPOとは＞Bussiness Process Outsourcing（ビジネスプロセスアウトソーシング）の略で、一般的には企業の業務プロセスを一括して外部委託するアウトソーシング形態のことを指します。TMJはBPOベンダーとして、これまでも様々なクライアント様から業務委託を受け、コールセンターやバックオフィスセンター（事務センター）運営など、企業活動のサポートをさせていただいております。

クレジットカードに関するコールセンターでのリードスーパーバイザー(LSV)業務をお任せいたします。ご入社当初はカードの不正利用などに関する窓口のLSVとしてご就業いただき、ゆくゆくは他窓口も含めた業務管理を想定しております。リードスーパーバイザー（LSV）の主な役割■SVの管理・育成　　■センターの業務改善（改善の推進や提案・報告）■センター全体の運営管理（KPI・収益管理）■クライアント対応（クライアントの窓口となりの業務報告や打ち合わせなど）【職種・地域限定正社員制度】職種・地域限定正社員は、原則引越しを伴う異動のない正社員制度です。エリアを越えて活躍したい方には、総合職への登用制度がございます。【業務研修】ご入社後から4～6か月程度、まずは担当業務内容についてスタッフと同じ業務研修やOJTを通じてご理解をいただき、その後管理者研修を受けていただきます。その後、先輩・マネージャーからのLSVとしてのレクチャーを受けながら、徐々にLSV稼働していただきます。※研修期間や研修ステップはご本人様のスキル・経験によって変更となる可能性がございます

同社のテレマーケティング事業のコールセンターのSVとして、コミュニケーター（オペレーター）の管理やデータ分析・顧客提案等をご担当いただきます。※インバウンドで受注受付を行うコールセンターではなく、アウトバウンドで受注を獲得するコールセンターです。■コールセンターの運営：電話対応マニュアルの作成／通話内容の教育／品質管理／20名程度のコミュニケーターの目標設定や長期就業のためのマネジメントなど■通販会社への企画・提案：エンドユーザーとの会話で得られた潜在・顕在ニーズの収集・傾向分析、通販会社への販促企画・提案（法人顧客と週1程度打ち合わせを行います）【ミッションについて】データ分析・戦略立案・メンバーへの戦略の浸透、実施のPDCAを高速で回しながら、法人顧客から依頼を受けている受注目標を達成に導くことです。【教育体制について】入社後1週間程度は、座学の研修が行われます。研修では会社や事業・用語などに関する説明やプレゼン研修等を行います。その後は最低3ヶ月コミュニケーター業務を行っていただきます。研修中は毎日社内チャットでレポートを記載いただき、先輩社員からのFBなどをもらいながら業務を覚えていただきます。

同社のテレマーケティング事業のコールセンターのSVとして、コミュニケーター（オペレーター）の管理やデータ分析・顧客提案等をご担当いただきます。※インバウンドで受注受付を行うコールセンターではなく、アウトバウンドで受注を獲得するコールセンターです。■コールセンターの運営：電話対応マニュアルの作成／通話内容の教育／品質管理／20名程度のコミュニケーターの目標設定や長期就業のためのマネジメントなど■通販会社への企画・提案：エンドユーザーとの会話で得られた潜在・顕在ニーズの収集・傾向分析、通販会社への販促企画・提案（法人顧客と週1程度打ち合わせを行います）【ミッションについて】データ分析・戦略立案・メンバーへの戦略の浸透、実施のPDCAを高速で回しながら、法人顧客から依頼を受けている受注目標を達成に導くことです。【教育体制について】入社後1週間程度は、座学の研修が行われます。研修では会社や事業・用語などに関する説明やプレゼン研修等を行います。その後は最低3ヶ月コミュニケーター業務を行っていただきます。研修中は毎日社内チャットでレポートを記載いただき、先輩社員からのFBなどをもらいながら業務を覚えていただきます。

◆◇全国各地に店舗を展開中のカプセルトイ専門店「#C-pla」の店舗SV／正社員／転勤有無選択可／業界未経験歓迎！営業職出身の方も活躍中！豊富なキャリアパス◇◆＝魅力POINT＝・2～4店舗のSVからストアマネージャー、エリアマネージャー等、キャリアアップできる体制を整えています。店舗拡大により、新規ポジションも随時目指せます！※営業や商品企画などへのキャリアチェンジも相談可・年間休日122日、残業も少なめとお休みもしっかり取得できる環境です・ガチャガチャの商品選定やイベント企画等、裁量権をもって働けます■業務内容売上高60憶円以上・急成長中のカプセルトイ専門店にてSVを募集します。1週間で担当全店を回って頂きます。具体的な業務内容は下記の通りです。・人員管理（アルバイト面接、シフト調整）・商品の在庫管理・金銭管理（両替機の釣銭準備など）・お客様対応（商品説明・お問い合わせ対応）・収益管理（店内POP作成／コーナーづくり等）※店舗拡大中により、一緒に店舗運営の基盤を作ってくださる方を募集しております■組織構成：基本的に店長(社員)とアルバイトで構成されております。2~30代の学生やフリーターや女性が多い職場です！■「#C-pla」の魅力・他店舗では手に入らないアイテムが手に入る！？月300種類の商品の中から、自店舗の客層を踏まえてどのメーカーの商品をどのくらい仕入れるか？どこに配置するか？を考えます。他社が扱っていないニッチな商品や出始めのアイテムも扱っており、トレンドをキャッチする力が必要です・見た目も楽しい空間づくり♪店舗ごとにデザイナーに依頼し、その土地名物等、全国にその地域オリジナルのお店を展開！■働き方：・稀にアルバイトの欠員や採用が追いつかなければシフトの穴埋め出勤もございます。■入社後の流れ：【１】10日～2週間：札幌にて研修を行います。交通費や宿泊先は当社でご準備いたします。【２】2～3か月はOJTにて先輩社員がサポートしますので、安心して業務を覚えていけます。

◆◇全国各地に店舗を展開中のカプセルトイ専門店「#C-pla」の店舗SV／正社員／転勤有無選択可／業界未経験歓迎！営業職出身の方も活躍中！豊富なキャリアパス◇◆＝魅力POINT＝・2～4店舗のSVからストアマネージャー、エリアマネージャー等、キャリアアップできる体制を整えています。店舗拡大により、新規ポジションも随時目指せます！※営業や商品企画などへのキャリアチェンジも相談可・年間休日122日、残業も少なめとお休みもしっかり取得できる環境です・ガチャガチャの商品選定やイベント企画等、裁量権をもって働けます■業務内容売上高60憶円以上・急成長中のカプセルトイ専門店にてSVを募集します。1週間で担当全店を回って頂きます。具体的な業務内容は下記の通りです。・人員管理（アルバイト面接、シフト調整）・商品の在庫管理・金銭管理（両替機の釣銭準備など）・お客様対応（商品説明・お問い合わせ対応）・収益管理（店内POP作成／コーナーづくり等）※店舗拡大中により、一緒に店舗運営の基盤を作ってくださる方を募集しております■組織構成：基本的に店長(社員)とアルバイトで構成されております。2~30代の学生やフリーターや女性が多い職場です！■「#C-pla」の魅力・他店舗では手に入らないアイテムが手に入る！？月300種類の商品の中から、自店舗の客層を踏まえてどのメーカーの商品をどのくらい仕入れるか？どこに配置するか？を考えます。他社が扱っていないニッチな商品や出始めのアイテムも扱っており、トレンドをキャッチする力が必要です・見た目も楽しい空間づくり♪店舗ごとにデザイナーに依頼し、その土地名物等、全国にその地域オリジナルのお店を展開！■働き方：・稀にアルバイトの欠員や採用が追いつかなければシフトの穴埋め出勤もございます。■入社後の流れ：【１】10日～2週間：札幌にて研修を行います。交通費や宿泊先は当社でご準備いたします。【２】2～3か月はOJTにて先輩社員がサポートしますので、安心して業務を覚えていけます。